La libertad de cambiar de compañía manteniendo el número telefónico aún es una de las herramientas más potentes para los consumidores en Chile, tal como lo ratificó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel): se acumulan más de 44 millones de portaciones, de las cuales más de 42,2 millones corresponden a teléfonos móviles, desde que se implementó el sistema de portabilidad.
El Informe de Portabilidad Numérica de Chile, correspondiente al segundo trimestre de 2026 (abril-junio), reflejó que unos 753.930 números cambiaron de proveedor. Y aunque la cifra representa una leve contracción del dos por ciento en comparación con el mismo trimestre de 2025, el dinamismo del mercado está intacto. La demanda pasa por la búsqueda de mejores planes, cobertura y servicio.
Uno de los elementos que destaca este informe es el que refleja es la brecha entre la telefonía móvil y la fija, porque las primeras concentraron el 98,5 por ciento de los traspasos. Las portaciones móviles totalizaron las 742.719, mientras que las fijas apenas sumaron 11.211 líneas.
Fuente: SUBTEL
A modo de balance, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, destacó que este comportamiento refleja los nuevos hábitos de consumo. “La portabilidad numérica sigue siendo una herramienta ampliamente utilizada por los usuarios de telecomunicaciones, ya que fomenta la competencia en el mercado y les entrega la libertad de elegir y cambiar de compañía cuando estiman que otra alternativa se ajusta mejor a sus necesidades”, dijo la funcionaria .
Y agregó que “si bien aún existe uso de la telefonía fija, casi la totalidad de las portaciones se concentra hoy en los servicios móviles, que se han convertido en la principal puerta de entrada a un ecosistema digital cada vez más avanzado, con redes 5G que habilitan nuevas capacidades, el desarrollo de contenidos, aplicaciones de inteligencia artificial y servicios cada vez más avanzados que forman parte de nuestra vida cotidiana”.
Ganadores y perdedores: Claro y Movistar
El balance neto del trimestre —resultado de restar las fugas a las nuevas incorporaciones— dejó claros triunfadores y compañías golpeadas en el segmento móvil: arrojó que Claro lideró el recambio al lograr un saldo neto positivo de 70.106, seguido de lejos por Mundo, con (+5.998) y Wom (+1.602). En el saldo negativo quedaron Entel (-23.704) y, el más lastimado, Movistar con la pérdida de 53.438 líneas.
En este mapeo también destacó el resultado de los operadores móviles virtuales (MVNO´s por sus siglas en inglés): Simple (-654), Virgin (-551) y VTR (-43).
Con todo, el escenario indica que la portabilidad numérica sigue siendo el principal termómetro del sector en Chile. Todo un desafío para las prestadoras.
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