Claro Colombia y Grupo Aval anunciaron una alianza para lanzar Claro Pay, una billetera digital que combinará operaciones financieras con la compra de paquetes móviles prepago. La aplicación estará disponible para cualquier colombiano, sea o no cliente de la operadora, aunque las compañías no precisaron la fecha de inicio del servicio.
Según el anuncio, los usuarios podrán efectuar pagos, transferencias inmediatas, depósitos y retiros, además de pagar facturas con reintegros y contratar paquetes prepago de Claro con condiciones específicas. La empresa de telecomunicaciones afirmó que algunos pagos y compras también ofrecerán beneficios económicos, sin detallar sus montos ni las condiciones para acceder a ellos.
Para el movimiento de efectivo, Claro Pay contará con una red de más de 25.000 puntos de depósito y retiro en Colombia, de acuerdo con las compañías. Las transferencias se cursarán mediante Bre-B, el sistema colombiano de pagos inmediatos e interoperables, lo que permitirá enviar dinero entre las entidades participantes sin depender de los horarios tradicionales de compensación bancaria.
Por su parte, Grupo Aval aportará mediante dale! una plataforma de Banking as a Service (BaaS), modelo bajo el cual un proveedor financiero habilita a otra empresa para incorporar cuentas, pagos y transferencias dentro de su propia aplicación. En este caso, dale! suministrará las capacidades financieras, regulatorias, tecnológicas y transaccionales de la billetera, mientras Claro contribuirá con su base comercial, conectividad y canales digitales.
Así, la operadora podrá ofrecer servicios financieros sin construir desde cero toda la infraestructura necesaria para procesar y administrar las transacciones. Para Grupo Aval, el acuerdo representa una vía para distribuir los servicios de dale! a través de una plataforma vinculada con el consumo de telecomunicaciones.
El lanzamiento se integra con la expansión de los canales digitales de Claro Colombia. En marzo de 2025, la compañía había presentado una superapp destinada a concentrar servicios de telecomunicaciones y otros productos digitales. Claro Pay añade ahora pagos y transferencias a esa estrategia de concentrar operaciones cotidianas en aplicaciones vinculadas con la marca.
Además, Colombia se suma a otros mercados latinoamericanos donde Claro ya utiliza su marca para servicios financieros digitales. En la Argentina, la compañía dispone de una billetera denominada Claro Pay, un antecedente regional de la incorporación de pagos y transferencias a su oferta. El esquema colombiano tendrá como particularidad la participación de Grupo Aval y dale!, así como su conexión con Bre-B y con la red local de puntos para manejar efectivo.
En términos prácticos, la combinación de billetera y paquetes prepago convierte las recargas móviles en uno de los mecanismos para atraer uso recurrente hacia la aplicación. Claro señaló que esos paquetes tendrán condiciones y beneficios especiales, mientras que las demás funciones estarán abiertas a cualquier persona en Colombia.
El anuncio sitúa a Claro Pay en la convergencia entre telecomunicaciones y servicios financieros digitales: la operadora aporta distribución y una relación frecuente con los usuarios, y Grupo Aval suministra la infraestructura para procesar las operaciones. El alcance efectivo de esa integración dependerá de la disponibilidad comercial de la aplicación y de las condiciones que las empresas definan para los reintegros, paquetes prepago y demás beneficios anunciados.
