Telefónica España anunció la creación de una Dirección de Hardware y Dispositivos dentro de su negocio B2C para gestionar de forma integrada el catálogo, la negociación con fabricantes, la oferta comercial, la logística y las ventas de equipos. La reorganización responde, según la compañía, al crecimiento de este negocio y a la expansión de la demanda más allá de los smartphones.
La decisión convierte a los dispositivos en una unidad con gestión propia, en lugar de tratarlos únicamente como un componente de la oferta de conectividad. Para una operadora, esa estructura supone concentrar bajo una misma dirección las decisiones comerciales y operativas de toda la cadena, desde el aprovisionamiento hasta la entrega al cliente y el control económico.
En concreto, Movistar vendió 900.000 dispositivos entre enero y agosto de 2026, un 10 por ciento más que en el mismo período de 2025, de acuerdo con cifras de la empresa. El 42 por ciento correspondió a categorías distintas de los smartphones, seis puntos porcentuales más que un año antes. Esa diversificación es el principal argumento de negocio presentado por Telefónica para dar autonomía organizativa al área.
Además, la operadora informó que las ventas en unidades crecieron un 29 por ciento en relojes inteligentes y tablets, un 28 por ciento en electrodomésticos y un 26 por ciento en televisores. Movistar ofrece más de 800 referencias entre teléfonos, computadoras portátiles, consolas, equipos de imagen y sonido, pulseras de actividad y otros productos electrónicos.
Ese catálogo amplía la función comercial de la operadora: la relación recurrente con los hogares ya no se utiliza solamente para distribuir teléfonos asociados al servicio móvil, sino también para vender o financiar equipos vinculados con entretenimiento, trabajo y consumo doméstico. En el comunicado, el presidente de Telefónica España, Borja Ochoa, resumió ese cambio al señalar que los clientes acuden a Movistar también por televisores, tablets, portátiles y relojes.
La nueva unidad también administrará Movistar Swap, un servicio lanzado en septiembre de 2025 que ofrece dispositivos mediante una cuota mensual. Según las condiciones descritas por Telefónica, el cliente puede renovar el equipo desde el mes 24 en smartphones y desde el mes 36 en determinados portátiles y tablets, mientras que la compañía recoge el dispositivo anterior para reacondicionarlo o reciclarlo. Este modelo extiende la relación comercial durante el ciclo de uso del equipo y añade a la venta las tareas de recuperación y gestión del hardware usado.
Por otra parte, Telefónica afirmó que busca dar a los dispositivos una entidad comparable a la que desarrolló para la televisión residencial y las soluciones digitales empresariales. La empresa no precisó un objetivo de ingresos para la nueva unidad, por lo que los datos comunicados permiten medir su evolución en equipos vendidos, pero no su peso financiero dentro del negocio B2C.
Finalmente, Alberto Ruano asumirá la dirección del área el 1 de octubre y se incorporará al Comité de Dirección de Telefónica España. Dependerá de Óscar Candiles, Chief Revenue Officer de la filial. Ruano llega desde Lenovo, donde fue director general para España y Portugal desde 2016, después de siete años al frente de Toshiba España.
