Claro Colombia abriósu red móvil al operador móvil virtual (MVNO) Móvil Éxito, según anunciaron ambas compañías. El servicio está en marcha desde el 15 de septiembre con una disponibilidad inicial en 30 almacenes de Grupo Éxito y una expansión progresiva prevista hasta alcanzar 447 establecimientos del país. Para el MVNO supone apoyarse en las dos principales redes celulares de este país ya que también mantiene un acuerdo con Tigo Colombia.
El acuerdo permite que los clientes actuales de Móvil Éxito soliciten una nueva SIM para utilizar la red de Claro sin cambiar su número telefónico. Los usuarios de otras compañías también pueden trasladar su línea mediante portabilidad, mientras que los nuevos clientes pueden comprar directamente una SIM identificada con cobertura de Claro.
En términos comerciales, Móvil Éxito mantendrá su marca, sus beneficios y su modelo prepago sin cláusulas de permanencia, pero utilizará la infraestructura móvil de Claro para prestar el servicio asociado con las nuevas tarjetas. En un esquema MVNO, la empresa virtual se encarga de comercializar la oferta y relacionarse con el cliente, mientras accede a la red de un operador con infraestructura propia. Las compañías no precisaron los términos económicos de la alianza.
Para Claro, el movimiento abre una relación mayorista dentro del mercado móvil colombiano y le permite incorporar tráfico captado por una marca externa. La operadora informó que su red 4G llega a 1.104 municipios mediante más de 10.600 torres y que ofrece 5G en más de 100 ciudades. La incorporación de Móvil Éxito se suma a la expansión de la red 5G de Claro a 100 ciudades y municipios comunicada en septiembre.
Para Móvil Éxito, el acceso a esta infraestructura amplía las alternativas de cobertura que puede ofrecer bajo su propia marca, sin asumir la construcción de una red de radio. La empresa afirma contar con más de dos millones de usuarios después de 13 años de operación y se posiciona como una oferta móvil de nicho, apoyada en la relación de Grupo Éxito con los clientes de sus cadenas comerciales.
Además, la distribución a través de Carulla, Éxito, Surtimax y Super Inter es una pieza central de ese posicionamiento. La primera etapa comprende 30 almacenes y la compañía prevé extender la disponibilidad durante los próximos meses hasta 447 puntos. Móvil Éxito también anunció jornadas presenciales de orientación y habilitó una página con información sobre el cambio de SIM.
En cuanto a la oferta, la empresa busca combinar la flexibilidad del prepago con la continuidad de paquetes y servicios que asocia habitualmente con el pospago. La incorporación de la red de Claro no modifica ese planteamiento comercial, pero agrega una opción de infraestructura y cobertura para captar nuevas líneas y atender a su base actual.
Así, la alianza tiene efectos distintos para cada parte: Claro incorpora por primera vez un MVNO a su red y abre una vía para utilizar su infraestructura en un modelo mayorista, mientras Móvil Éxito refuerza una estrategia basada en prepago, portabilidad y distribución física dentro de los almacenes de Grupo Éxito. El alcance final dependerá del avance de las nuevas SIM desde los 30 puntos iniciales hasta la red nacional de 447 establecimientos anunciada por la compañía.
Los MVNO representan un 14 por ciento, aproximadamente, del mercado móvil de Colombia, que cuenta con casi 70 millones de líneas.
