Telefónica reorganizará sus operaciones en España alrededor de tres unidades de negocio -B2B España, B2C España y Mayorista España-, cada una con un responsable y objetivos propios. El Consejo de Administración aprobó el nuevo modelo el 30 de septiembre, con el propósito declarado de simplificar la gestión, acelerar las decisiones y concentrar el crecimiento en los segmentos empresarial y residencial.
En concreto, la reorganización modifica el modelo de gestión y reporte, pero no las estructuras jurídicas de Telefónica España ni la información financiera que el grupo presenta al mercado. La separación tampoco alcanza a la infraestructura: CTIO España continuará administrando de manera transversal la red, los sistemas y las operaciones que dan servicio a las tres unidades.
Por un lado, B2B España reunirá el negocio dirigido a empresas y administraciones públicas, incluida la totalidad de Telefónica Tech. La unidad gestionará en España los servicios de ciberseguridad, cloud, datos, inteligencia artificial, IoT, defensa y seguridad, y tendrá el mandato de llevar algunas de esas capacidades a otros mercados europeos, según informó la compañía. Borja Ochoa encabezará B2B y mantendrá la presidencia no ejecutiva de Telefónica España, mientras Sofía Collado continuará al frente de Telefónica Tech.
Por otro lado, B2C España agrupará los servicios residenciales de conectividad y televisión, el hardware y los dispositivos, así como el negocio de contenidos de Movistar Plus. Telefónica también situará dentro de esta unidad las alarmas, los dispositivos conectados, la venta internacional de contenidos y Travel e-SIM. Óscar Candiles será su responsable. La estructura amplía así el movimiento con el que la operadora había decidido agrupar el negocio de dispositivos en una unidad de B2C.
A su vez, Mayorista España, dirigida por Marisa Urquía, conservará la relación comercial con otros operadores. La diferenciación de este negocio frente a B2B y B2C permite asignarle objetivos propios, mientras la red y los sistemas permanecen centralizados en CTIO España bajo Sergio Sánchez. De acuerdo con Telefónica, esta última área utilizará automatización e inteligencia artificial para transformar procesos y sistemas.
Además, las funciones de soporte de Finanzas y Control, Estrategia, Personas, Jurídico, Seguridad y Auditoría dejarán de depender de la estructura específica de Telefónica España y se integrarán en las áreas corporativas equivalentes, bajo el ámbito directo del presidente ejecutivo, Marc Murtra. Las plantillas mantendrán su adscripción a sus respectivas sociedades y su foco en la corporación o en Telefónica España, según corresponda.
En términos operativos, el cambio concentra la responsabilidad comercial en las unidades B2B, B2C y Mayorista, mientras centraliza las funciones tecnológicas y administrativas compartidas. Este reparto busca eliminar tareas duplicadas y acortar los circuitos internos de decisión, según la empresa, sin dividir legalmente el negocio español ni crear redes separadas para cada segmento.
Al mismo tiempo, las tres unidades y CTIO España pasarán a depender directamente del consejero delegado, Emilio Gayo, al igual que los negocios de Alemania, Brasil y Reino Unido. Candiles y Sánchez se incorporarán al Comité Ejecutivo de Telefónica. Como parte del cambio, la compañía también suprimirá el Consejo de Administración de Movistar Plus; Javier de Paz dejará su presidencia no ejecutiva y asumirá funciones de Desarrollo y Continuidad de Negocio en Europa, además de mantener su cargo de director adjunto al presidente.
En el plano financiero, Telefónica España cerró el primer semestre de 2026 con ingresos de 6.513 millones de euros, un 2,5 por ciento más interanual, y un EBITDA ajustado de 2.301 millones de euros, un 2,1 por ciento superior, según las cifras difundidas por la compañía. Entre abril y junio, los ingresos aumentaron un 2,9 por ciento y el EBITDA ajustado avanzó un 2,3 por ciento. España, junto con Brasil, ya había contribuido a que el grupo registrara una ganancia superior a 1.100 millones de euros en el segundo trimestre.
Finalmente, la reorganización coloca el crecimiento empresarial y residencial en estructuras diferenciadas, pero mantiene una base tecnológica común y concentra los servicios internos en la corporación. La lectura de fondo es un modelo con responsabilidades más delimitadas por mercado: B2B asumirá la expansión de los servicios digitales para empresas, B2C concentrará la oferta para hogares y Mayorista conservará la relación con otras operadoras, mientras CTIO seguirá siendo el punto común para red, sistemas y operaciones.
