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Deutsche Telekom ha puesto números a sus ambiciones con inteligencia artificial: 2.500 millones de euros en ahorros y más de 1.000 millones en nuevos ingresos hacia 2030. Cifras que parecen espectaculares, pero que resultan bastante modestas cuando se comparan con el tamaño del operador. Sin embargo, quizá lo más interesante no sean los resultados financieros, sino lo que la compañía está aprendiendo por el camino. En este episodio analizamos por qué la IA está demostrando mayor capacidad para mejorar la eficiencia que para generar nuevos ingresos, qué ventajas puede obtener un operador que empieza a experimentar antes que sus competidores y por qué esta tecnología podría terminar amplificando tanto las fortalezas como las debilidades de las telcos. Porque una cosa es utilizar la IA para hacer mejor lo que siempre hemos hecho y otra muy distinta aprovecharla para construir nuevos negocios.
