Claro Colombia reportó ingresos por 4,441 billones de pesos colombianos (1.400 millones de dólares) en el tercer trimestre de 2026, un aumento interanual de 7,4 por ciento, pese a que su base móvil se redujo tras una depuración de usuarios de prepago. El EBITDA informado por la operadora creció 12,4 por ciento, hasta 1,907 billones de pesos (600 millones de dólares), mientras que el EBIT avanzó 21,5 por ciento y alcanzó 956.000 millones de pesos (más de 300 millones de dólares).
En consecuencia, los indicadores operativos crecieron por encima de la facturación. De acuerdo con el balance, el margen EBITDA pasó de 41 por ciento a 42,9 por ciento de los ingresos en un año, una mejora de 1,9 puntos porcentuales. El margen EBIT, en tanto, subió de 19 por ciento a 21,5 por ciento. La compañía no informó la utilidad neta correspondiente al trimestre, por lo que el resultado disponible para analizar la rentabilidad se limita al EBITDA y al EBIT, que representa el resultado operativo antes de intereses e impuestos.
Por su parte, los ingresos totales por servicios alcanzaron 3,459 billones de pesos (más de 1.000 millones de dólares), 9,2 por ciento más que en el tercer trimestre de 2025. Esta variación superó el crecimiento de 7,5 por ciento informado para el trimestre anterior y explica buena parte del avance de la facturación, dado que los servicios aumentaron a un ritmo mayor que la venta de equipos.
En el negocio móvil, Claro Colombia cerró septiembre con 38,518 millones de suscriptores, 8,7 por ciento menos que los 42,176 millones registrados un año antes. La base estaba compuesta por 12,618 millones de clientes de postpago, un aumento interanual de 9,9 por ciento, y 25,9 millones de usuarios de prepago, una caída de 15,6 por ciento. Durante el trimestre, la empresa informó 348.000 adiciones netas de postpago y la desconexión de 2,8 millones de líneas de prepago como parte de una depuración de su base.
Al mismo tiempo, los ingresos móviles sumaron 3,08 billones de pesos (971 millones de dólares), con un crecimiento interanual de 9,3 por ciento. Dentro de ese total, la facturación por servicios aumentó 12,8 por ciento, hasta 2,176 billones de pesos (686 millones de dólares), mientras que los ingresos por equipos avanzaron 1,8 por ciento y llegaron a 904.000 millones de pesos (285 millones de dólares). La operadora atribuyó la aceleración de los servicios móviles -desde 10,5 por ciento en el trimestre previo- a la demanda de conectividad y al desempeño comercial asociado con su red 5G.
Asimismo, el ARPU se ubicó en 18.345 pesos colombianos (5,79 dólares), frente a 15.419 pesos (4,87 dólares) un año antes, lo que representó un incremento de 19 por ciento, según las cifras de la compañía. El aumento de los ingresos por usuario compensó la contracción de la base total y coincide con una tendencia sectorial de mayor ARPU y EBITDA sin crecimiento del número de clientes. Sin embargo, el churn móvil pasó de 2,7 por ciento a cinco por ciento, un alza de 2,3 puntos porcentuales.
En la operación fija, Claro terminó septiembre con 9,733 millones de unidades generadoras de ingresos o UGIs, 0,9 por ciento más que un año antes. Las UGIs contabilizan por separado líneas fijas, accesos de banda ancha y televisión de paga, por lo que no equivalen necesariamente a clientes únicos ni pueden sumarse directamente a los suscriptores móviles. Aunque la empresa añadió 67.000 accesos de banda ancha durante el trimestre, las bajas de telefonía fija y televisión produjeron una reducción neta de 23.000 UGIs frente al trimestre anterior.
A su vez, la facturación de líneas fijas ascendió a 1,31 billones de pesos, 2,7 por ciento más que en el mismo período de 2025. Según la operadora, los ingresos por servicios fijos crecieron 3,5 por ciento, después de aumentar tres por ciento en el trimestre previo. Dentro de esa plataforma, la facturación de banda ancha subió 3,9 por ciento y la de redes corporativas avanzó 15,4 por ciento.
Finalmente, entre enero y septiembre Claro Colombia acumuló ingresos por 13,061 billones de pesos (413 millones de dólares), 6,4 por ciento más que en igual período de 2025. El EBITDA de los nueve meses aumentó 12,2 por ciento, hasta 5,509 billones de pesos (más de 1.700 millones de dólares), y el EBIT creció 21,8 por ciento, hasta 2,675 billones (844 millones de dólares). El balance del tercer trimestre muestra así una operación que elevó ingresos, ARPU y márgenes mientras reorganizaba su base móvil alrededor del crecimiento de postpago y reducía líneas de prepago.
