Autor: Cristian Schalscha

Cristian Schalscha es ingeniero comercial de la Universidad Adolfo Ibáñez, con masters en Marketing, Gestión comercial Finanzas. Cuenta con una trayectoria de casi 30 años en Telecomunicaciones en Chile y Argentina. Fue Director Comercial, de Marketing y VP del Negocio B2C en Movistar Chile. Desde esta última posición lideró la estrategia de negocio de 5G en el mercado masivo, con una pregunta central: cómo usar la nueva red para mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, capturar valor para la compañía desde distintas fuentes. Eso incluyó el diseño de portafolio y pricing, el despliegue en canales, la gestión del ciclo de vida del cliente, el plan de experiencia 5G segmentado por valor y la comunicación, además de su participación en la definición del despliegue de cobertura comercial. Vivió el proceso completo, desde el lanzamiento hasta la etapa actual, donde el desafío ya no es construir la red sino convertirla en valor percibido por el cliente y en rentabilidad sostenida. Hoy es Partner de Go Consulting y advisor independiente de empresas, directorios y comités, donde aplica esa experiencia a la estrategia de crecimiento, la gestión de ingresos y la transformación de la experiencia de cliente.