Autor: Nate Decker

Científico Conductual Senior, Symend. Nate utiliza los principios y marcos de la ciencia conductual para alentar a clientes atrasados con los pagos a ponerse al día, a la vez que los motiva a evitar que esto vuelva a suceder. Como integrante del equipo de Ciencia y Análisis de Symend, Nate trabaja con proveedores de servicios financieros y de comunicación para mejorar continuamente el trato con los clientes y las estrategias de engagement. Gracias a las capacidades de optimización presentes en la plataforma de engagement digital de Symend, Nate puede monitorear y analizar la conducta de los clientes para personalizar cada interacción. Nate recibió su Doctorado en Psicología Conductual en la Universidad del Sur de la Florida, con especialización en el juicio y la toma de decisiones. También suma más de una década de experiencia en la industria, en la que se dedicó a aplicar los principios y técnicas de la ciencia conductual en un amplio rango de B2C, B2B, ONGs y organizaciones gubernamentales. Nate ha hecho aportes clave para la continuada expansión de Symend en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica.