Cómo la GenAI dará forma a las estrategias futuras de participación del cliente

  • ¿Cuáles son los desafíos actuales para los operadores?
  • ¿Cómo puede la GenAI ayudar en la participación del cliente?
  • ¿Cuáles son los casos de uso realistas para la GenAI?

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Raúl Simmons Pérez es miembro del equipo de investigación de Aplicaciones de Analysys Mason con sede en Londres. Es responsable del programa de participación del cliente con áreas de enfoque que incluyen la transformación digital de los sistemas de participación del cliente, la aplicación de SaaS en OSS/BSS y la aplicación de IA en la gestión del valor del cliente.

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