De reactivo a proactivo: transformando la calidad de experiencia para los servicios B2B

En esta sesión, discutimos cómo:

    • Simplificar el lanzamiento y la gestión de servicios de red, y cómo los operadores pueden generar nuevos ingresos a partir de sus redes con ofertas diferenciadas e innovadoras
    • Los equipos de operaciones de red pueden mejorar la visibilidad a nivel de microsegundos para la gestión de los SLAs, reduciendo el riesgo de pérdida de clientes finales y la insatisfacción
    • Construir una estrategia de garantía de servicio como parte del ciclo de vida del servicio, así como proporcionar visibilidad y reporte de rendimiento transparente y unificado tanto a los clientes finales como a los equipos de operaciones de red

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Como VP Global Service Assurance Sales, Sergio aprovecha casi tres décadas de experiencia en la industria de las telecomunicaciones y TI en su función de dirigir el negocio de Garantía de Servicio de Cisco. Ha trabajado para corporaciones globales Fortune 500 en roles estratégicos clave a lo largo de su carrera, con roles anteriores en diversas disciplinas que incluyen ventas, desarrollo comercial, estrategia, consultoría y servicios. Antes de unirse a Cisco como parte de la adquisición de Accedian, Sergio dirigió la división global de Ventas Empresariales y de Canal de la empresa. Anteriormente dirigió el desarrollo y la implementación de la estrategia de canal de Viavi Solutions y gestionó el negocio de Diagnóstico, Monitoreo y Rendimiento de la Red. Los roles de liderazgo anteriores también incluyen ventas del canal de América del Norte y América Latina en Ciena, puestos gerenciales en Nortel Networks y consultoría de Accenture en Argentina. Sergio tiene una licenciatura en economía de la Universidad de Belgrano, una maestría en economía del Instituto Torcuato Di Tella y recibió el prestigioso premio Channel Chief Award de CRN durante los últimos ocho años consecutivos, de 2016 a 2023.

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