Enrich CALA 2021 - Episodio #1 - Reformulando 2021: La experiencia del cliente en cualquier lugar
La llegada del covid-19 ha comprimido en meses una tendencia que se suponía debía suceder en varios años. La evolución paulatina del mundo físico al digital se contemplaba para un período que ahora se ha volatilizado, trayendo el futuro al presente. Y, justamente, la digitalización buscaba ofrecer a los operadores de telecomunicaciones mayor flexibilidad para poder atender los repentinos cambios que se podían producir en un entorno digital.
DISPONIBLE BAJO DEMANDA
11:00 – 11:05 – Bienvenida e introducción
Rafael A. Junquera, Director Editorial, TeleSemana.com
11:05 – 11:35 – El cambio de comportamiento del usuario final en el mundo y en LATAM, ahora y siempre
Satisfacer las expectativas del cliente
Jonathan Shmukler, Head of Experience Center, Amdocs
De COVID a VIVID: abordar la conectividad del hogar en la era post-Covid
Hillel Geiger, Head of Marketing, amdocs:next
11:35 – 11:55 – Cómo los operadores de telecomunicaciones de la región se enfrentan a los desafíos del trabajo remoto desde el hogar
Jose Luis Gómez, Director de Producto B2B y Nuevos Negocios, Claro Colombia
11:55 – 12:25 – Generar eficiencia para permitir negocios desde el hogar: el rol de los call centers de nueva generación
Yuval Shani, Vice President, Amdocs
12:25 – 12:45 – Presente y futuro de los servicios IoT a través de la inteligencia artificial en el vertical de la logística
Gabriel Gil, Gerente de Soluciones TI, Andreani Argentina
12:45 – 13:05 – Prácticas que permiten hacer negocios desde cualquier lugar – casos de uso de CSP con eSIM
Shahar Yaacobi, Head of Global Marketing IoT, Amdocs
13:05 – 13:15 – Conclusiones y cierre
Duración total 2:15 horas
Rafael A. Junquera
Director Editorial, TeleSemana.com
Jose Luis Gómez
Director de Producto B2B y Nuevos Negocios, Claro Colombia
Hillel Geiger
Head of Marketing, amdocs:next
Shahar Yaacobi
Head of Global Marketing IoT, Amdocs
Yuval Shani
Vice President, Amdocs
Gabriel Gil
Gerente de Soluciones TI, Andreani Grupo Logístico
Jonathan Shmukler
Head of Experience Center, Amdocs
Felicitaciones a los ganadores del QUIZ – Enrich CALA 2021 Episodio #1
1. USD 500 – Marcelo Martins de Melo, 3M Consultoria (Brasil)
2. USD 300 – Gabriela Kary, ARGA Intercultural (Chile)
3. USD 200 – Juan Carlos Cisneros Lourdy, 7G Generation Networks (Colombia)
Los vouchers fueron sorteados entre los 6 participantes que respondieron correctamente todas las preguntas, con un puntaje del 100%.
A continuación pueden ver el scoreboard, y además el video que muestra el sorteo desempate para identificar a los tres ganadores de los Vouchers de Amazon.
Los ganadores recibirán los cupones de Amazon por correo electrónico.
¡Gracias por participar!
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Carlos
Muy buenas presentaciones