Enrich CALA 2021 - Episodio #2 - Reimaginando la Transformación Digital
Convertirse en un protagonista digital y brindar servicios al mercado con rapidez puede presentar desafíos, y muchas estrategias fracasaron en el intento de incorporar agilidad en las operaciones. El desarrollo con bajo código puede brindar a los operadores la independencia y el control necesarios para innovar por sus propios medios y adaptarse velozmente a los cambios del mercado.
DISPONIBLE BAJO DEMANDA
09:00 – 09:10 – Bienvenida e introducción
Rafael A. Junquera, Director Editorial, TeleSemana.com
09:10 – 09:30 – Entendiendo los factores que definen la experiencia del consumidor digital
Gili Lavi, Head Of Digital Sales (EMEA & APAC), Amdocs International
- La forma en que los clientes realizan sus compras está pasando de ser una decisión de compra a ser una decisión de comercio social, por ejemplo: compartir carrito, consultar con amigos y pagar juntos
- Nuevas oportunidades para que los operadores vayan más allá de la venta de paquetes de productos de comunicación para ofrecer experiencias personalizadas
- Conocer a los clientes dondequiera que se encuentren a través de un ecosistema de socios sólido permitirá abordar las expectativas del “super consumidor”, quien no solo consume sino que también colabora, crea, vende, etc.
09:30 – 09:55 – Transformación digital en Latinoamérica: lecciones basadas en experiencias reales
Fernando Moulin, Business Partner, Sponsorb
- Por qué la Transformación Digital es una obligación para las empresas Telco en CALA
- Casos prácticos y algunos principios básicos
- Cómo y dónde empezar: consejos prácticos de un ejecutivo con años de experiencia en el sector
09:55 – 10:20 – Transformación digital de la banca: la evolución de BBVA México
Hugo Nájera Alva, Director General de Soluciones al Cliente, BBVA México
- Necesidad de los bancos de transformar su oferta de valor y la manera en la que se relaciona con sus clientes
- BBVA México y su evolución hacia la banca digital para relacionarse con los nuevos usuarios (digital natives) y los clientes cambiantes (digital immigrants)
- BBVA México y su enfoque en el Open Banking, el blockchain, las criptomonedas y la Decentralized Finance (DeFi)
10:20 – 10:45 – Cómo transformarse en una organización ágil del siglo XXI
Phil Le-Brun, Enterprise Strategist, Amazon Web Services (AWS)
- Atributos clave de las organizaciones transformadas digitalmente en los niveles de CXO, CIO-1 y líder de línea de negocios
- Caso de éxito de McDonald’s Corporation, Netflix, Live Nation, Coca-Cola y Capital One
- Los modelos mentales y los cambios transformacionales en los modelos operativos que ayudan a capitalizar la agilidad AWS Cloud
10:45 – 11:20 – Acelerando la adopción digital a través de un cambio de mentalidad
Smadar Kirstein, Product Marketing Manager, Amdocs
- Superando los obstáculos de bloqueos para una entrega efectiva de nuevos servicios con ciclos TTM reducidos, costos de TI eficientes y excelencia operativa
- Cómo permitir la innovación reduciendo la brecha de la experiencia entre los negocios y TI a través de la colaboración
- Aprovechando el poder de la tecnología low-code para dirigir el valor donde más le interesa al cliente
- Los beneficios de la velocidad, la flexibilidad y la agilidad mejorada con soluciones de cloud/MS para innovar más rápido en un mundo cada vez más digitalizado
11:20 – 11:30 – Conclusiones y cierre
Duración total 2:30 horas
Rafael A. Junquera
Director Editorial, TeleSemana.com
Gili Lavi
Head Of Digital Sales (EMEA & APAC), Amdocs International
Fernando Moulin
Business Partner, Sponsorb
Smadar Kirstein
Product Marketing Manager, Amdocs
Hugo Nájera Alva
Director General de Soluciones al Cliente, BBVA México
Phil Le-Brun
Enterprise Strategist, Amazon Web Services (AWS)
Felicitaciones a los ganadores del QUIZ – Enrich CALA 2021 Episodio #2
1. USD 500 – Fede Jauregui, Lumen (Argentina)
2. USD 300 – Daniel Komar, Freelance (Argentina)
3. USD 200 – Fabián Guamushig, CNT EP (Ecuador)
Los vouchers fueron sorteados entre los 4 participantes que respondieron correctamente todas las preguntas, con un puntaje del 100%.
A continuación pueden ver el scoreboard, y además el video que muestra el sorteo desempate para identificar a los tres ganadores de los Vouchers de Amazon.
Los ganadores recibirán los cupones de Amazon por correo electrónico.
¡Gracias por participar!
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Con la participación de
Organismos de apoyo
jaime bravo
Hoy volvi a ver estas exposiciones, excelente material, gracias
Lidia
Gracias Jaime por comentarnos que el material sigue siendo de tu interés esperando que te haya aportado información adicional! Abrazos, Lidia