TeleSemana Mexico Summit 2018

Estrategias digitales para los clientes empresariales

8 de Febrero, 2018

Hotel Marriott Reforma, Ciudad de México, México

Sabías que:

Network Slicing y SD-WAN pueden representar oportunidades para que los operadores puedan ser más competitivos en el sector B2B

8:30 – 9:00 AM – Registro y Desayuno

9:00 – 9:30 AM – Por qué el mercado empresarial es fundamental para el negocio de los operadores en el futuro

Rafael A. Junquera – Director Editorial de TeleSemana.com

9:30 – 10:00 AM – Dimensionamiento del Mercado Mexicano B2B: Perspectivas ante la intensificación de la conectividad

Ernesto Piedras Feria – Director General The Competitive Intelligence Unit (CiU)

10:00 – 10:30 AM – La Transformación Digital, oportunidad para la banca en México

Carlos López Moctezuma, Director de Nuevos Negocios Digitales e Inclusión Financiera, BBVA Bancomer

10:30 – 10:45 AM – Coffee Break

10:45 – 11:30 AM – Las empresas del mañana: creando nuevas oportunidades para los operadores

Jesus Luzardo, Gerente de Marketing para Latinoamérica y el Caribe de Amdocs

11:30 AM – 13:00 PM – Conversaciones Empresariales

Tres sesiones interactivas y de debate entre expertos en los temas a tratar y demostraciones prácticas

NFV como acelerador para la innovación y el crecimiento empresarial

Discusión interactiva sobre servicios basados en NFV para clientes empresariales, examinando el caso de negocios para WANs definidas por software (SD-WAN) como ejemplo y evaluando la oportunidad que presenta.

Interaccion Omnicanal con el cliente empresarial

Discusión interactiva sobre cómo los proveedores de servicios pueden digitalizar sus canales de atención al público utilizando el paradigma omnicanal, lo que permite una experiencia de cliente empresarial conectada durante los procesos de ventas y atención.

Digitalización de operaciones comerciales para el éxito B2B

En esta sesión, analizaremos por qué la digitalización de las operaciones de back-end es crucial para soportar los servicios B2B digitales. También revisaremos cómo las tecnologías como la automatización de procesos de robótica (RPA) y el análisis inteligente pueden ayudar a ofrecer la experiencia perfecta que esperan los clientes empresariales.

13:00 – 13:45 PM – Almuerzo

13:45 – 14:30 PM – Ejercicio de Inversión Digital B2B

14:30 AM – 15:30 PM – Innovación

Aplicaciones Cloud para pequeñas empresas

Por BCSG

Plataforma de aplicaciones móviles para soluciones móviles para empresas

Por Capriza

Productos fácilmente integrados para conectar los puntos entre marketing, ventas y servicios

Por bpmonline

Cloud Wi-Fi simplifica el desarrollo y gestión de la WLAN

Por Ruckus Wireless

15:30 – 15:45 PM – Coffee Break

15:45 – 16:15 PM – Panel

16:15 – 16:45 PM – Cierre y Conclusiones

16:45 – 17:45 PM – Cocktail

Por qué el mercado empresarial es fundamental para el negocio de los operadores en el futuro

Hay analistas que asumen que el mercado masivo del usuario final podría ser una batalla perdida para los operadores de telecomunicaciones. Sin ser tan catastrofista, sí es una evidencia que el mercado del consumidor final está sufriendo un deterioro como negocio para los operadores de telecomunicaciones. La llegada de nuevas tecnologías, como la 5G, deben ser financiadas por el uso de la red y sus servicios, donde el operador debe poder capturar valor de ambos. Es en este punto donde el sector empresarial de los diferentes verticales emerge como la respuesta más sólida a los dilemas antes expuestos. Las empresas se encuentran en su propio proceso de transformación y la llegada de nuevas tecnologías como la 5G les abre un abanico de posibilidades que pueden ser cruciales para su negocio. Por este motivo, los operadores deben tener claro cómo abordar a este segmento de forma más agresiva, no sólo porque hoy pueden ser una fuente de nuevos negocios interesante, sino que son futuros clientes fundamentales para sostener las inversiones en las redes de siguiente generación: 5G.

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Rafael A. Junquera
Director Editorial
TeleSemana.com

Dimensionamiento del Mercado Mexicano B2B: Perspectivas ante la intensificación de la conectividad

Desde la implementación de la Reforma Telecom, en 2013, los operadores de telecomunicaciones mexicanos ven como el crecimiento de sus ingresos año a año muestra un crecimiento mínimo. En 2018 se espera que México sea un mercado dinámico en la implementación de nueva infraestructura de telecomunicaciones. Si bien en 2017 los ingresos de los operadores experimentaron una mejoría, ante la estabilización de los precios y la elevación del tráfico de voz y datos, cabe preguntarse si es suficiente la tendencia para sustentar y dar lugar a la recuperación de las fuertes inversiones que los operadores deberán realizar en redes móviles de siguiente generación (5G) y en despliegues de fibra que la sustenten.

Es evidente que existe una dinámica al alza en cuanto al crecimiento en el tráfico de las redes y en un mayor consumo de capacidad y los operadores deberán balancear esta ecuación junto con la de los ingresos. La llegada de IoT sólo provocará un incremento por el apetito de más tráfico de datos por parte del sector residencial y de empresas, agregando presión sobre los operadores para mejorar su infraestructura para no perder capacidad competitiva.

En esta presentación, se mostrará el dimensionamiento del mercado y la dinámica del mercado dada la creciente demanda por conectividad y se trasladara a la oportunidades y retos que enfrentan los operadores para convertirse en jugadores relevantes en el sector B2B.

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Ernesto Piedras Feria
Director General
The Competitive Intelligence Unit (CiU)

Transformación Digital, oportunidad para la banca en México

El mundo se está transformando rápidamente apalancado en las nuevas tecnologías. Esto ha provocado cambios disruptivos en muchas industrias incluyendo al sector bancario.

De la misma manera, los consumidores y la competencia están cambiando su forma de interactuar con el mundo financiero. Los usuarios de la banca ahora son nativos digitales y la competencia ya no es sólo con otros bancos, sino con empresas de base tecnológica.

BBVA Bancomer ha iniciado una transformación que no sólo compete a la digitalización, también implica un cambio que provoque una interacción diferente con nuestros clientes, que permita transformar su experiencia con los productos y servicios, cambio que se ha dado a nivel global en todas las geografías del Grupo BBVA.

Como resultado de esta transformación, hoy buscamos estar y llegar en el momento preciso, con los productos adecuados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así como generar una interacción con empresas fintech que se vuelven importantes aliados en el proceso de transformación.

Carlos López Moctezuma 2 FEB2018 copia

Carlos López Moctezuma
Director de nuevos negocios digitales e inclusión financiera
BBVA Bancomer

Las empresas del mañana: creando nuevas oportunidades para los operadores de telecomunicaciones

Los operadores de telecomunicaciones no tardarán en poner su punto de mira en las empresas y en los diferentes verticales donde desarrollan sus actividades cotidianas de negocio. Para ello es importante que los operadores tengan un entendimiento sobre cómo se están transformando las empresas y que rumbo está tomando esta transformación. Conocer sus necesidades y objetivos se presenta como pilares fundamentales para que los operadores puedan acceder a este segmento como proveedores de soluciones. En esta presentación se explorarán los siguientes asuntos:

  • ¿Qué tendencias y tecnologías transformarán el espacio laboral del futuro en las empresas?
  • ¿Cómo los empleados, socios y clientes se relacionarán?
  • ¿Qué será el impacto en el consumo de la red y los servicios conectados ICT?
  • ¿Cómo se han tropezado y tenido éxito los operadores cuado se trata de ofrecer servicios al cambiante ambiente B2B?
Headshot Jesus Luzardo

Jesús Luzardo
Director de Marketing para Latinoamérica
Amdocs

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Rafael A. Junquera
Co-Fundador y Director Editorial

TeleSemana.com

Cuenta con más de 17 años de experiencia cubriendo el sector de las telecomunicaciones para América Latina.

El Sr. Junquera ha viajado constantemente alrededor del mundo cubriendo los eventos de mayor relevancia para la industria en América, Europa y Asia. Además ha sido invitado por varias organizaciones y empresas para realizar presentaciones estratégicas sobre el futuro del sector a operadores de varios países de Latinoamérica.

Su experiencia académica incluye un BA en periodismo escrito por la Universidad de Suffolk en Boston, MA, y un Master en Economía Internacional en la misma institución.

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Ernesto Piedras Feria
Director General
The Competitive Intelligence Unit (CiU)

Economista (ITAM-London School of Economics), Director General de The Competitive Intelligence Unit (www.the-ciu.net), especializada en el análisis del mercado y la regulación de las telecomunicaciones. Además de haber trabajado en la industria de las telecomunicaciones, ha desempeñado diversos cargos académicos y en la administración pública. Es autor de diversos libros, artículos, ensayos, documentos de trabajo y capítulos en libros colectivos.

Líder de opinión en medios de comunicación, con presencia regular en radio, televisión y prensa escrita. Entre sus participaciones destaca la colaboración en el canal de Foro TV y El Financiero-Bloomberg, la columna semanal Inteligencia Competitiva publicada en el periódico de circulación nacional El Economista, así como colaboraciones regulares en las revistas Consultoría, Expansión y Boletín Canieti. Así como diversas participaciones ocasionales en otras publicaciones. Anterior miembro del Consejo Consultivo de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) y actual miembro del Consejo de Participación Ciudadana para el fortalecimiento institucional de Radio Educación, emisora de la Secretaría de Educación Pública, Miembro del consejo editorial de Negocios 2017 de Grupo Reforma.

Carlos López Moctezuma 2 FEB2018 copia

Carlos López Moctezuma
Director de nuevos negocios digitales e inclusión financiera
BBVA Bancomer

Es responsable del desarrollo de la estrategia global de Inclusión Financiera de BBVA Bancomer para atender con productos financieros a la población de menores ingresos. Adicionalmente y a partir de enero 2016 Carlos es el encargado de la interacción con el ecosistema de emprendedores, startups y desarrolladores en México con el fin de detectar y aprovechar las tecnologías disruptivas en servicios financieros que pueda aprovechar Bancomer en beneficio de sus clientes. Asimismo, también lleva a cabo la coordinación de los equipos de desarrollo digital de soluciones de menor costo bajo metodologías ágiles.

Adicionalmente a sus responsabilidades en BBVA, es miembro del directorio de Smart Campaign, una iniciativa global en temas de protección al consumidor en el área de las microfinanzas.

Trabajó para la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México) desarrollando el marco regulatorio para la Inclusión financiera y fue miembro del Consejo Nacional de Inclusión Financiera de México. Previamente trabajó para instituciones públicas y privadas como Sociedad Hipotecaria Federal en la Dirección de Planeación Financiera, Seattle Northwest Securities Corporation, la Secretaria de Hacienda y Crédito Público en la Unidad de Crédito Público, así como en América Móvil.

Carlos López-Moctezuma tiene un MBA con especialización en finanzas y estrategia de la Escuela de Negocios de la Universidad de Yale. Además, obtuvo el título de Licenciado en Economía del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), universidad donde imparte actualmente cursos de finanzas y economía.

Headshot Jesus Luzardo

Jesús Luzardo
Gerente de Marketing para Latinoamérica y el Caribe
Amdocs

Jesús tiene más de 29 años de experiencia internacional en la industria de la tecnología, principalmente enfocados en las telecomunicaciones. Es responsable de todos los programas de mercadeo de Amdocs en la región del Caribe y América Latina, enfocados en nutrir el crecimiento del negocio en la región.

Antes de su puesto actual en Amdocs, Jesús pasó 6 años en funciones comerciales líderes en el segmento de servicios financieros móviles con Amdocs y como jefe de ventas de Utiba Pte. Ltd., que fue adquirida por Amdocs en 2014. Antes de eso, ocupó diferentes puestos de liderazgo en Cable & Wireless Caribbean (LIME) y Motorola Inc., donde pasó 15 años de su carrera profesional en áreas comerciales, de operaciones, de desarrollo empresarial y de estrategia.

Es Ingeniero Electrónico de la Universidad Rafael Urdaneta en Venezuela, MBA de la Universidad Del Zulia (Venezuela) y Executive Management de Kellogg Institute of Management (Northwestern University, EE. UU.) e IESE (Universidad de Navarra, España).

Ejecutivos de operadores de telecomunicaciones móviles, fijos, cable, ISP y satelitales en las siguientes áreas:

  • Segmento empresas
  • OSS/BSS
  • Sistemas TI
  • Planeación estratégica
  • Gestión de la experiencia del usuario
  • Marketing
  • Expertos en Big Data y Analytics
  • Gestión del ciclo de productos

 
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