Ericsson y Cable & Wireless Communications (Liberty Global) anunciaron una extensión de su acuerdo a largo plazo para la provisión de servicios administrados, tales como administración y operación de la red movil de Flow, servicios de campo y monitoreo de la red en la región del Caribe Norte.
El contrato, válido por un período de tres años, incluye servicios de campo —corrección, prevención y mantenimiento del equipamiento core y de radio de la red móvil— y la puesta en marcha de un Centro de Operaciones de Red (NOC) para monitorear el tráfico y mantener la red móvil en nueve mercados de la región —Anguila, Antigua, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Dominica, Granada, Jamaica St. Kitts & Nevis, Santa Lucía, San Vicente y Turcas & Caicos—.
C&W confía en que el acuerdo le permitirá mejorar sus índices de satisfacción y lealtad del usuario (Net Promoter Score, NPS) al incrementar la calidad de sus servicios móviles de voz y datos y la experiencia general del cliente de Flow.