La aceleración digital que impuso la pandemia traccionó los consumos digitales y todos los indicadores de conectividad así lo reflejan: los de la GSMA, los de Ericcson y los de la ITU, por citar los últimos tres informes que mapearon el estado de situación. Qué y cuánto se consume fue el tema de abordaje y de precisión que encaró y publicó la consultora Comscore en el informe titulado “Cambios del consumo digital en América Latina durante 2020/21”. Algunos de los datos más sobresalientes reflejan que la Argentina, Brasil y México se erigen como los países cuyos habitantes pasan más tiempo consumiendo videos en streaming; mientras que Colombia y Chile son los que más incrementaron su consumo informativo; al tiempo que México, Brasil y Chile fueron las latitudes donde más se desarrolló el comercio digital minorista.
Los datos fueron expuestos por Leónidas Rojas, senior Director para Cono Sur de la consultora, cuya presentación que puede observarse aquí, y a los que calificó como los “key insights que la nueva normalidad trajo consigo y las oportunidades digitales emergentes que el primer semestre de 2021 estableció en la región”.
“Las tendencias en el comportamiento del consumidor cambiaron y conocer sus nuevos hábitos se ha convertido en un verdadero reto para los negocios”, advierte la presentación de este trabajo que, en casi 40 páginas, repasa los valores del contenido accedido desde los dispositivos móviles.
A nivel global, la tendencia muestra que la gente utiliza cada vez más su terminal para realizar consumos digitales: en Estados Unidos, lo hace el 78 por ciento del tiempo; en España, el 87 por ciento e implica un alza del cinco por ciento en la comparación entre 2019 y 2021; mientas que en India, ese uso alcanza al 95 por ciento del tiempo y refleja un incremento del 4 por ciento.
En la región, a su vez, los valores señalan a Brasil con el 91 por ciento y a México con un 89 por ciento, ambos con un alza del seis por ciento; mientras que la Argentina tiene un 86 por ciento y un incremento del ocho por ciento.
“Si bien los usuarios pasan más tiempo conectados, su atención hacia el contenido es bastante más limitada” advierte este relevamiento que también exhibió que “la pandemia del coronavirus estableció una aceleración digital y marcó un nuevo piso de audiencia en diversas categorías de consumo”, al tiempo que reflejó el incremento existente en materia de consumo digital, sobre todo, de video.
Los videos en streaming, por ejemplo, fueron los contenidos más populares en las redes de la región pero también del mundo. En promedio, se registró la presencia de 1,9 millones de personas que pasan, en promedio, 7,9 horas ante las proyecciones de video on line. Y si la lupa se pone sobre los territorios, el ránking regional, ubica primero a la Argentina, con unas 17,4 horas promedio y muy por delante de Brasil, con 13,2 horas; y de México, con 10,2 horas.
Y, aunque se trata de uno de los países con mayor brecha digital, Perú fue el que mostró un mayor crecimiento, al multiplicar en un 10 por ciento el tamaño de su audiencia digital, y pasar de 13.321 visitantes únicos en 2019 a 14.669 visitantes en 2021.
El informe refleja también que las redes sociales siguen ocupando un lugar importante en la región y en el mundo. A nivel global, más de 353 millones de personas vieron en promedio 87 videos de redes sociales hasta agosto de 2021 y TikTok se posicionó como la que más consumo de contenido en video tracciona que, en Argentina, convoca a su mayor audiencia con hasta 27 minutos diarios.
En lo que respecta al contenido noticioso, se registraron dos grandes momentos de consumo: abril de 2020 y agosto de 2021, y el informe ubicó a Colombia y a Chile como las latitudes que más lo requieren. A su vez, entretenimiento y servicios financieros se mantienen con un ritmo parejo.
En lo que refiere al consumo digital minorista, México termina 2021 con un segundo semestre de sostenido incremento exponencial, delante de Brasil y Chile; mientras que Colombia, Argentina y Perú muestran un crecimiento plano y hasta en descenso.
