Ayer señalábamos que la verdadera batalla en el ecosistema móvil ha comenzado a librarse no en torno al acceso, sino en torno a quién le ofrece al usuario la inteligencia artificial (IA) más útil, segura y contextual. La irrupción de Perplexity como motor de búsqueda conversacional, y su alianza con operadores como Airtel, Deutsche Telekom (DT) y Telkomsel, revelaba el inicio de una nueva “guerra fría”, una contienda estratégica, donde los grandes jugadores de las telecomunicaciones buscan apropiarse de la nueva interfaz de relación digital con sus clientes.
Hoy, la tensión sube un peldaño. Telefónica y TIM han anunciado, en cuestión de horas, dos movimientos paralelos pero complementarios que refuerzan esa hipótesis y reafirman el lugar central de Perplexity en esta reconfiguración del ecosistema telco.
En España, Telefónica Tech, la unidad digital del grupo, lanza oficialmente Perplexity Enterprise Pro para el segmento empresarial. Se trata de una plataforma de búsqueda generativa que no solo responde preguntas con datos en tiempo real, sino que permite integrar información interna de la empresa, realizar análisis documentales complejos y gestionar flujos de trabajo con plena trazabilidad y seguridad.
La solución, orientada a clientes B2B, se apoya en tres pilares diferenciadores: garantiza la privacidad y seguridad corporativa mediante certificación SOC2, acceso mediante SSO y el compromiso de no utilizar los datos para entrenar modelos de lenguaje; incluye soporte profesional personalizado por parte de Telefónica Tech para asegurar una adopción eficiente y alineada con los objetivos de cada organización; y ofrece además un piloto gratuito de tres meses para que las empresas puedan evaluar su impacto antes de escalar su uso.
Este despliegue no es casual. Telefónica ya había anunciado en octubre de 2023 una inversión en Perplexity a través de Wayra, su brazo de venture capital, y desde enero de 2025 ofrece Perplexity Pro a usuarios B2C en España, Brasil, Reino Unido y Colombia. La novedad es que ahora entra de lleno en el segmento empresarial, ofreciendo una versión diferenciada para clientes corporativos, con funciones avanzadas, integración a sistemas internos y control organizacional.
El mensaje es claro y la IA no es solo para consumidores curiosos, sino una herramienta productiva para ejecutivos que toman decisiones. Telefónica se convierte así en el primer operador europeo en lanzar una estrategia dual de IA generativa (GenAI), dirigida tanto al consumidor final como al entorno empresarial.
Casi al mismo tiempo, TIM —el mayor operador italiano— anunció que ofrecerá un año gratuito de Perplexity Pro a todos sus clientes móviles y fijos del segmento consumidor. La iniciativa, activable a través del programa de fidelización TIM Party, convierte a TIM en el primer operador en Italia en llevar una solución de GenAI de este calibre directamente al usuario final, sin coste adicional.
Más allá del gesto comercial, la apuesta de TIM está cargada de significado estratégico. En palabras de Andrea Rossini, chief consumer officer de TIM, el objetivo es hacer que la IA sea “realmente accesible para todos” y convertirla en parte integral de la experiencia digital diaria.
Perplexity, en su versión Pro, ofrece no solo búsquedas en lenguaje natural, sino también síntesis de documentos, dashboards interactivos, generación de contenido multimedia y selección dinámica del modelo de IA más adecuado —desde ChatGPT hasta Claude o Gemini.
El operador italiano refuerza así su estrategia de Customer Platform, articulada en torno a alianzas tecnológicas con proveedores líderes y diseñada para reconvertir la relación digital con el cliente en un espacio más inteligente, útil y personalizado.
En ambos casos —Telefónica y TIM— el patrón es el mismo que ya vimos en Airtel, DT, Optus o Telkomsel ya que Perplexity actúa como habilitador clave de una oferta de valor centrada en IA, bajo control y marca del operador. La plataforma permite a las telcos no solo distribuir tecnología innovadora, sino también integrarla con sus servicios, enriquecer su propuesta y convertirse en el nuevo punto de entrada para la toma de decisiones del usuario.
En otras palabras, lo que está en disputa no es solo el acceso a la IA, sino quién orquesta esa experiencia. ¿Será el fabricante del dispositivo? ¿Será el buscador global? ¿O podrá el operador —por fin— recuperar protagonismo como intermediario inteligente entre el usuario y el mundo digital?
Ofrecer Perplexity Pro no es solo regalar una app, es disputar el espacio de interfaz, fidelidad, datos y confianza. Y en ese terreno, los operadores están empezando a tomar posiciones claras.
Con los anuncios de Telefónica y TIM, se consolida una estrategia multinivel y multirregional de Perplexity junto a los principales operadores del mundo. Desde India hasta Alemania, pasando por Indonesia, Brasil, Italia y España, la startup estadounidense se está convirtiendo en el motor conversacional de referencia en el sector telco.
Ya no se trata de experimentar con IA. Se trata de ofrecerla de forma estructurada, escalable, integrada y útil. Y los operadores que lo entiendan —y se muevan rápido— tendrán la ventaja de haber sido quienes redefinieron la relación con el usuario no solo como proveedor de red, sino como facilitador de IA.
