En un movimiento que promete redefinir el panorama de las telecomunicaciones en Bolivia, Rakuten Symphony y VIVA Bolivia firmaron un Memorando de Entendimiento (MOU, por sus siglas en inglés) para explorar una colaboración que busca modernizar la red de VIVA y transformar su ecosistema digital a largo plazo. Anunciado este martes, el acuerdo apuesta por la implementación de tecnologías como Open RAN, operaciones soportadas por sistemas de soporte operativo (OSS, por sus siglas en inglés), infraestructura en la nube y plataformas digitales habilitadas por inteligencia artificial (IA).
Con más de 25 años de operaciones en Bolivia y una reciente expansión a México, VIVA Bolivia se posiciona como un actor clave en la transformación digital del país y que, hoy, se traduce en una apuesta por la modernización de su red en colaboración con Rakuten Symphony cuyo foco estará puesto en mejorar la experiencia de sus clientes e inaugurar oportunidades de monetización a través de nuevos servicios dentro del ecosistema digital.
La novedad involucra el desarrollo de una planificación ejecutiva y técnica, con una hoja ruta enfocada en la implementación. Y, más allá del alcance actual de la colaboración, ambos actores evaluarán nuevas oportunidades adicionales en plataformas digitales, compromiso con el cliente, comercio digital y servicios emergentes habilitados por IA, para mejorar la conectividad pero también integrar el comercio digital, los pagos y experiencias personalizadas en una única plataforma para los usuarios.
Sobre este anuncio, George Alvarez, presidente de VIVA, enfatizó que esta transformación es un viaje hacia un modelo de negocio más ágil y sostenible; a la vez que Sharad Sriwastawa, presidente de Rakuten Symphony, destacó que las operadoras están buscando más allá de la modernización de redes tradicionales en su afán de crear plataformas ágiles que soporten nuevos servicios y mejoren la experiencia del usuario. La adopción de una red nativa en la nube y operaciones impulsadas por IA prometen permitir que VIVA pueda innovar más rápidamente y ofrecer la próxima generación de servicios digitales.
La apuesta por la sinergia no es nueva para Viva Bolvia, quien hace menos de un año tendió lazos con VOX Solutions para generar nuevos ingresos publicitarios a partir del SMS. Hoy, el acuerdo con Rakuten Symphony suma un enfoque centrado en la mejora de la calidad del servicio y la experiencia del usuario, además de contribuir al desarrollo digital inclusivo en el país.
