Amdocs anunció un acuerdo multianual de servicios gestionados con Integratel Perú que comprende la administración de aplicaciones, el desarrollo de sistemas y la futura migración de la operadora a Online Charging System (OCS), la plataforma de tarificación en tiempo real del proveedor. El convenio también incorpora el uso de aOS, el software de Amdocs para automatizar tareas mediante agentes de inteligencia artificial.
Amdocs asumirá labores sobre sistemas que el comunicado identifica como centrales para la operación de Integratel Perú. Aunque no trascendió el monto del acuerdo, se trata de la combinación de servicios de mantenimiento y desarrollo tecnológico, es decir que no se limita a sostener las aplicaciones existentes, sino que contempla modificaciones relacionadas con nuevos servicios y procesos.
En este marco, Integratel Perú migrará su sistema de cobro a OCS, que registra el consumo y aplica reglas de cobro en tiempo real, aunque se la presenta como una implementación futura y no como una plataforma que ya esté en producción. Lo interesante del caso es que esta capa tecnológica interviene en la creación de ofertas comerciales: permite definir cuánto, cuándo y bajo qué condiciones se cobra por un servicio.
En ese sentido Amdocs explicó que su plataforma facilitará esquemas tarifarios más flexibles y reducirá el tiempo necesario para introducir ofertas digitales y de conectividad. Esos resultados corresponden a las expectativas planteadas por el proveedor para la migración.
Por otra parte, Integratel Perú utilizará aOS para incorporar automatización basada en IA en sus operaciones. Amdocs sostiene que la herramienta reducirá tareas manuales y permitirá responder con mayor rapidez a solicitudes de clientes. Esta capacidad de IA agéntica le permitirá ejecutar secuencias de tareas a partir de objetivos y reglas definidas, en lugar de limitarse a generar respuestas o contenidos.
El acuerdo forma parte del proceos de reorganización tecnológica de la empresa peruana, luego que Integratel adoptara en 2025 la nueva identidad de Telefónica del Perú y posteriormente, recibiera espectro radioeléctrico en el marco del proceso oficial por el que se distribuyeron 400 MHz para 5G entre Viettel, Claro, Entel e Integratel. La evolución del sistema de tarificación aporta la infraestructura comercial necesaria para configurar y cobrar servicios sobre diferentes tecnologías de acceso.
Inclusive, el contrato amplía la presencia de Amdocs en proyectos regionales de operación y transformación de sistemas. En agosto de 2026, Liberty Latin America firmó con el proveedor un acuerdo de tecnología de la información por 10 años, otro ejemplo del uso de contratos de largo plazo para delegar la administración y evolución de plataformas de telecomunicaciones.
Finalmente, Juan Pons, director de Operaciones de Integratel Perú, afirmó en la declaración incluida en el comunicado que la empresa busca simplificar su entorno tecnológico y modificar la forma en que cobra sus servicios. El acuerdo reúne así tres frentes relacionados: la gestión externa de aplicaciones, la migración de la plataforma de tarificación y la incorporación gradual de automatización basada en IA.
