Guatemala cuenta con unos 20 millones de líneas móviles en funcionamiento, lo que representa una penetración en torno al 113 por ciento. Tigo, más de 11,7 millones de clientes, lidera el mercado que disputa con Claro que ostenta casi 8,9 millones de suscriptores. Este segmento se mantiene estable desde 2022.

Más del 80 por ciento del mercado móvil de este país, vital para el acceso a Internet, opta por la modalidad prepaga para comunicarse.

Esta situación se contrapone con la que ofrecen los servicios fijos, particularmente los de banda ancha. La telefonía fija es provista, principalmente, por Telgua, con más del 82 por ciento del mercado. Tigo la secunda aunque con un 12,5 por ciento de participación. El tráfico de los servicios de telefonía fija se fueron reduciendo de manera sostenida desde 2016. A partir de 2020 no hubo nuevas mediciones.

La banda ancha fija es baja ya que apenas un 23 por ciento de los hogares están conectados a este servicio. Se trata de uno de los niveles más bajos de América latina, en sintonía con otros países de Centroamérica. Tigo domina el segmento con más del 50 por ciento del mercado, mientras Claro se ubica cerca, con un 47 por ciento.

La SIT realizó subastas de espectro en 2022, cuando asignó las bandas de 2.5 GHz y 2.6 GHz a Claro y Tigo. Ese mismo año ambas operadoras lanzaron servicios 5G NSA. La disponibilidad de ese servicio no supera al 15 por ciento del total de la base móvil.

En 2023 el regulador hizo una nueva convocatoria para entregar 60 MHz en la banda de 700 MHz, de los cuales 20 MHz fueron para Tigo y los otros 40 MHz para Claro. Recaudó 170 millones de dólares. Ese mismo año, se autorizó el ingreso de Starlink a ese país para expandir la cobertura, especialmente en las zonas alejadas.