Workshop Amdocs Argentina 2017

Estrategias digitales para los clientes empresariales

12 de diciembre 2017

8:30 – 13:15

Buenos Aires, Argentina

Sheraton Libertador

Los operadores de telecomunicaciones se encuentran en un momento clave en la transformación de sus negocios, no sólo su infraestructura de red debe evolucionar hacia esquemas antes inesperados, como son la virtualización y la softwerización de sus redes a través de NFV y SDN. Además, estos cambios tecnológicos deben producir un cambio en su modelo de negocio. Una vez que los proveedores over the top (OTT) parecen ya haber canalizado gran parte de los servicios de los operadores como la mensajería o las llamadas, los operadores deben buscar nuevas vías de ingreso por aquellos clientes que verdaderamente valoren algunos de los importantes atributos que ofrecen los operadores, como por ejemplo la seguridad o las garantías de entrega carrier grade, los famosos cinco nueves.

Por si fuera poco se acerca una nueva tecnología que apoyada en SDN y NFV ofrecerá mayores velocidades de transmisión, menor latencia y una serie de novedades que formarán parte de la 5G. Esta tecnología no será barata y, por lo tanto, los operadores no sólo deben transformarse para ser competitivos sino para obtener los ingresos que les permita acometer las inversiones en la 5G.

El sector empresarial y los verticales se presentan pues como la respuesta a la necesidad de abrir nuevas vías de negocio y cómo mecanismo para que los operadores puedan justificar en el futuro las millonarias inversiones en la tecnología 5G, que es fundamental para culminar su transformación digital. Este workshop mostrará a los operadores cómo el mercado corporativo es hoy una oportunidad real de negocio que les puede ayudar a poner los fundamentos para  poder llevar a cabo su completa transformación de forma razonable desde el punto de vista tecnológico y financiero.

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8:30 – 9:00 AM – Registro y Bienvenida

9:00 – 9:30 AM – Por qué el mercado empresarial es fundamental para el negocio de los operadores en el futuro

Rafael A. Junquera – Director Editorial de TeleSemana.com

9:30 – 10:00 AM – Necesidades y retos de las empresas en su migración hacia la transformación digital 

Ignacio Gustavo Echenique, Director de TI y Procesos de Andreani

10:00 – 10:30 AM – La Transformación Digital de las empresas a través del acceso a tecnologías avanzadas

Alejandra de Carli, Gerente de Desarrollo de Canales – Latinoamérica, Microsoft

10:30 – 10:45 AM – Coffee Break

10:45 – 11:15 AM – Las empresas del mañana: creando nuevas oportunidades para los operadores

Jesus Luzardo, Gerente de Marketing para Latinoamérica y el Caribe de Amdocs

11:15 – 12:45 AM – Enterprise Conversations

NFV como acelerador para la innovación y el crecimiento empresarial

Discusión interactiva sobre servicios basados en NFV para clientes empresariales, examinando el caso de negocios para WANs definidas por software (SD-WAN) como ejemplo y evaluando la oportunidad que presenta.

Participación del cliente omnicanal en la empresa

Discusión interactiva sobre cómo los MSO de cable y otros proveedores de servicios pueden digitalizar sus canales de atención al público utilizando el paradigma omnicanal, lo que permite una experiencia de cliente empresarial conectada durante los procesos de ventas y atención.

Digitalización de operaciones comerciales para el éxito B2B

En esta sesión, analizaremos por qué la digitalización de las operaciones de back-end es crucial para soportar los servicios B2B digitales. También revisaremos cómo las tecnologías como la automatización de procesos de robótica (RPA) y el análisis inteligente pueden ayudar a ofrecer la experiencia perfecta que esperan los clientes empresariales.

12:45 – 13:15 PM – Conclusiones y despedida

Por qué el mercado empresarial es fundamental para el negocio de los operadores en el futuro

Hay analistas que asumen que el mercado masivo del usuario final podría ser una batalla perdida para los operadores de telecomunicaciones. Sin ser tan catastrofista, sí es una evidencia que el mercado del consumidor final está sufriendo un deterioro como negocio para los operadores de telecomunicaciones. La llegada de nuevas tecnologías, como la 5G, deben ser financiadas por el uso de la red y sus servicios, donde el operador debe poder capturar valor de ambos. Es en este punto donde el sector empresarial de los diferentes verticales emerge como la respuesta más sólida a los dilemas antes expuestos. Las empresas se encuentran en su propio proceso de transformación y la llegada de nuevas tecnologías como la 5G les abre un abanico de posibilidades que pueden ser cruciales para su negocio. Por este motivo, los operadores deben tener claro cómo abordar a este segmento de forma más agresiva, no sólo porque hoy pueden ser una fuente de nuevos negocios interesante, sino que son futuros clientes fundamentales para sostener las inversiones en las redes de siguiente generación: 5G.

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Rafael A. Junquera
Director Editorial
TeleSemana.com

Necesidades y retos de las empresas en su migración hacia la transformación digital

Andreani es una empresa líder en el ámbito de la logística en Argentina y Brasil. Su negocio es de vital importancia por el impacto que tiene en otros negocios que se apoyan en sus servicios para poder ser competitivos. Su posición es por tanto un componente clave de la cadena de valor y su transformación digital será un referente para muchos de sus propios clientes.

Las necesidades de Andreani pasan por necesitar colaborar con todo tipo de jugadores en el mercado, siendo uno de ellos los propios operadores de telecomunicaciones. En esta presentación se mostrará de forma general las necesidades que tienen las empresas en su transformación digital y cómo los operadores de telecomunicaciones puede colaborar a hacerla realidad de forma efectiva.

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Gustavo Echenique
Director TI y Procesos
Andreani

La Transformación Digital de las empresas a través del acceso a tecnologías avanzadas.

La transformación Digital y los desafíos que plantea para las empresas y sus clientes. El acceso a las tecnologías avanzadas y cómo la tecnología puede ayudar a los Service providers en la transformación digital de sus clientes. La Nube y las nuevas oportunidades para las estrategias comerciales.

Alejandra De Carli

Alejandra De Carli
Gerente de Desarrollo de Canales – Latinoamérica
Microsoft

Las empresas del mañana: creando nuevas oportunidades para los operadores de telecomunicaciones

Los operadores de telecomunicaciones no tardarán en poner su punto de mira en las empresas y en los diferentes verticales donde desarrollan sus actividades cotidianas de negocio. Para ello es importante que los operadores tengan un entendimiento sobre cómo se están transformando las empresas y que rumbo está tomando esta transformación. Conocer sus necesidades y objetivos se presenta como pilares fundamentales para que los operadores puedan acceder a este segmento como proveedores de soluciones. En esta presentación se explorarán los siguientes asuntos:

  • ¿Qué tendencias y tecnologías transformarán el espacio laboral del futuro en las empresas?
  • ¿Cómo los empleados, socios y clientes se relacionarán?
  • ¿Qué será el impacto en el consumo de la red y los servicios conectados ICT?
  • ¿Cómo se han tropezado y tenido éxito los operadores cuado se trata de ofrecer servicios al cambiante ambiente B2B?
Headshot Jesus Luzardo

Jesús Luzardo
Director de Marketing para Latinoamérica
Amdocs

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Rafael A. Junquera
Co-Fundador y Director Editorial

TeleSemana.com

Cuenta con más de 17 años de experiencia cubriendo el sector de las telecomunicaciones para América Latina.

El Sr. Junquera ha viajado constantemente alrededor del mundo cubriendo los eventos de mayor relevancia para la industria en América, Europa y Asia. Además ha sido invitado por varias organizaciones y empresas para realizar presentaciones estratégicas sobre el futuro del sector a operadores de varios países de Latinoamérica.

Su experiencia académica incluye un BA en periodismo escrito por la Universidad de Suffolk en Boston, MA, y un Master en Economía Internacional en la misma institución.

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Gustavo Echenique
Director de TI y Procesos

Andreani

Gustavo Echenique es Director de IT y Procesos en Grupo Logístico Andreani, empresa líder en soluciones logísticas especializadas en dos de los principales mercado de Latinoamérica como son Argentina y Brasil. Por su posición en el mercado, Andreani se integra en la cadena de valorinnovando e invirtiendo permanentemente en infraestructura, seguridad y tecnología.

Echenique cuenta con una dilatada experiencia de más de 26 años en Andreani, hasta llegar a ocupar en la actualidad un rol clave en el desarrollo IT y Procesos de la empresa. Echenique es licenciado en Ingeniería Industrial por la Universidad Nacional de Rosario y cuenta con un Postgrado de Gestión Ambiental por el Instituto Tecnológico de Buenos Aires.

Alejandra De Carli

Alejandra De Carli
Gerente de Desarrollo de Canales – Latinoamérica

Microsoft

Alejandra De Carli es desde hace un año responsable de Microsoft para el desarrollo del mercado de proveedores de servicios de telecomunicaciones en Latinoamérica, cuenta con 12 años de experiencia en empresas de TI, principalmente trabajando con canales para proveer soluciones conjuntas al mercado.

Antes de sumarse al equipo de Miscrosoft, De Carli trabajo más de 10 años en Cisco ocupando varios puestos de responsabilidad.

Cuenta con una Licenciatura en Business Administration Economics por la Universidad Pontificia Católica Argentina (UCA), y es Licenciada en Psicología por la Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina.

Headshot Jesus Luzardo

Jesús Luzardo
Gerente de Marketing para Latinoamérica y el Caribe

Amdocs

Jesús tiene más de 29 años de experiencia internacional en la industria de la tecnología, principalmente enfocados en las telecomunicaciones. Es responsable de todos los programas de mercadeo de Amdocs en la región del Caribe y América Latina, enfocados en nutrir el crecimiento del negocio en la región.

Antes de su puesto actual en Amdocs, Jesús pasó 6 años en funciones comerciales líderes en el segmento de servicios financieros móviles con Amdocs y como jefe de ventas de Utiba Pte. Ltd., que fue adquirida por Amdocs en 2014. Antes de eso, ocupó diferentes puestos de liderazgo en Cable & Wireless Caribbean (LIME) y Motorola Inc., donde pasó 15 años de su carrera profesional en áreas comerciales, de operaciones, de desarrollo empresarial y de estrategia.

Es Ingeniero Electrónico de la Universidad Rafael Urdaneta en Venezuela, MBA de la Universidad Del Zulia (Venezuela) y Executive Management de Kellogg Institute of Management (Northwestern University, EE. UU.) e IESE (Universidad de Navarra, España).

Ejecutivos de operadores de telecomunicaciones móviles, fijos, cable, ISP y satelitales en las siguientes áreas:

  • Segmento empresas
  • OSS/BSS
  • Sistemas TI
  • Planeación estratégica
  • Gestión de la experiencia del usuario
  • Marketing
  • Expertos en Big Data y Analytics
  • Gestión del ciclo de productos

 
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