Entel, Movistar y VTR corregirán algunas cláusulas de sus contratos luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) -con el aval de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel)- detectara puntos “abusivos”. Según informó La Tercera, el gobierno analizó 49 contratos de seis empresas y cuestionó 10 cláusulas.
En el análisis cayeron operadores de telefonía móvil y fija, televisión por cable y banda ancha. La que mayor cantidad de cuestionamientos recibió fue GTD Manquehue, escoltada por DirecTV y VTR.
“La ley es clara y los contratos no pueden tener cláusulas donde las empresas puedan cambiar las reglas a su sólo arbitrio, no se responsabilicen de sus errores e incumplimientos, pongan barreras injustificadas para terminar los contratos”, explicó Juan Antonio Peribonio, director del Sernac, entre otras cosas.
“Los contratos son siempre perfectibles y Entel ya está trabajando para corregir las observaciones que ha hecho Sernac”, indicaron desde Entel. En Movistar aseguraron que harán las modificaciones correspondientes, mientras que en VTR defendieron la calidad de sus contratos, pero se mostraron dispuestos a debatir sobre el tema.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, indicó que las empresas tienen que adecuarse al nuevo marco competitivo en un plazo de dos meses como máximo.