La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) presentó los resultados de una investigación realizada por la empresa Demoscopia sobre el uso de la telefonía móvil. El reporte señaló que el 40,3 por ciento de los costarricenses tiene teléfonos inteligentes y, de ellos, el 80,2 por ciento tiene conexiones superiores a 1 Mbps.
El informe señala que el 76,8 por ciento de los encuestados manifestó no tener problemas frecuentes con el uso de Internet en el móvil.
En tanto, en cuanto a la satisfacción de los servicios de telecomunicaciones, Fullmóvil —recientemente adquirido por Racsa— registró un índice de satisfacción del 81,6 por ciento, seguido por Tuyo Móvil (76,9 por ciento), Claro (79,4 por ciento), Movistar (77,5 por ciento) y Kolbi —la marca del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)— con un 70,8 por ciento.
El informe también reveló que un 71,32 por ciento de los usuarios indicó estar satisfecho con el tiempo de atención de averías por parte de los operadores y proveedores evaluados.
La consulta se realizó en el último trimestre de 2013 a un total de 5.038 usuarios de los servicios móviles.