Tigo ganó casi todos los indicadores de calidad de servicio (experiencia de juegos móviles, experiencia de video y experiencia de aplicaciones de voz) a excepción de uno que, vinculado a la experiencia de cobertura 4G, quedó en manos de Claro. A su vez, Movistar y WOM empataron estadísticamente en el segundo puesto del premio a la Experiencia de Vídeo. Se trata de un liderazgo que fue anunciado por Opensignal, estándar global independiente que analiza la experiencia móvil del consumidor, que fue publicado en enero de 2022. Casi en simultáneo, el operador ganador no esperó mas que algunas horas para recoger el dato y multiplicar el logro.
Sí, los usuarios de la red de Tigo se beneficiaron con la velocidad media de descarga más rápida de Colombia, con 17,3 Mbps, es decir, un 42,9 por ciento más que en Claro, el segundo operador clasificado; y lo hace por tercera vez consecutiva desde enero de 2021. Este logro, sin embargo, implica también un reconocimiento para Claro dado que redujo la ventaja respecto del primero. El tercer lugar, por su parte, quedó en manos de WOM, con 11,5 Mbps.
“Tigo sigue siendo el único operador con una puntuación superior al 90 por ciento en disponibilidad 4G”, dice el reporte y advierte que el operador “mostró un impresionante progreso en sus cargas de disponibilidad 4G en los informes anteriores”. Sucede que los indicadores anteriores así lo reflejan: 80 por ciento registrado en julio de 2020, 85 por ciento en enero de 2021 y 90 por ciento en julio de ese mismo año.
“A medida que la tendencia de Internet móvil se aleja de la descarga de contenidos centrándose en la creación de contenidos y el apoyo a los servicios de comunicación en tiempo real, las velocidades de carga son cada vez más vitales y están surgiendo nuevas tecnologías que aumentan la capacidad de subida”, dice el anuncio de Opensignal y asegura que “nuestros usuarios de todas las redes colombianas establecidas -Claro, Movistar y Tigo- experimentan aumentos en sus velocidades medias de carga, que van de 0,8 a 1,3 Mbps”.
Los ránkings, categoría por categoría, pueden visualizarse aquí. Tigo lideró seis de las siete categorías premiadas, según las prestaciones de red móvil ofrecidas por los operadores Claro, Movistar, Tigo y WOM, durante los 90 días que transcurrieron entre el 1 de septiembre y el 29 de noviembre de 2021.Y la diferencia entre este relevamiento y los anteriores fue la aparición disruptiva del cuarto operador.
El reporte también recuerda que los operadores colombianos están trabajando para ampliar la cobertura 4G en las zonas rurales del país: en junio de 2021, WOM afirmó haber invertido 50 millones de dólares para cubrir 525 áreas rurales desatendidas con su red 4G de 700MHz; en mayo de 2021 Tigo Colombia adelantó que se convertiría en el primer operador en América latina en implementar Open Radio Access Network (O-RAN), para brindar cobertura de servicio 4G en 362 sitios rurales.
También resulta pertinente recordar que, hace apenas unas semanas, Tigo Colombia accedió a una línea otorgada por el BID Invest, por 153 millones de dólares para ampliar el acceso y la conectividad de la banda ancha móvil.
A su vez, “Movistar invirtió en espectro inalámbrico adicional con la esperanza de impulsar su experiencia móvil en el futuro” y al comprar 70 MHz de espectro en la banda de 2.6 GHz con capacidad 4G del proveedor de televisión por satélite DirecTV Colombia, “esta transacción romperá la tenencia de espectro de Movistar y mejorará su capacidad de red y su capacidad para soportar el creciente tráfico de datos móviles en Colombia”, advierte la consultora.
“En Tigo venimos liderando las diferentes mediciones de calidad de red móvil del país. Este es el resultado de las inversiones y mejoras que venimos haciendo en nuestras redes. Con hechos e inversiones lo logramos: ya completamos siete años invirtiendo alrededor de un billón de pesos anual (N. de R: 249 millones de dólares). Así logramos estos reconocimientos: por tercera vez consecutiva, nos llevamos 6 de 7 premios”, enfatizó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo en un comunicado que circuló apenas horas después del anuncio realizado por Opensignal.
“Estos resultados, más allá de los temas técnicos, demuestran que Tigo tiene la mejor red móvil de Colombia. Al final del día, más allá de precio o de paquetes, este es el verdadero diferencial de un operador. La red es el factor que debe tener en cuenta el usuario a la hora de elegir. Para nosotros es grato ver cómo estos resultados benefician a nuestros usuarios y se traducen en cada vez más colombianos conectados al Internet móvil que merecen”, concluyó Cataldo.
