Como si Amazon no hubiese metido las manos en el plato de diversos mercados, este viernes se conoció otra nueva intención que, de cumplirse, podría ser un nuevo dolor de cabeza para las operadoras tradicionales de telecomunicaciones. La compañía parece estar analizando la posibilidad de ofrecer un servicio de telecomunicaciones low cost dentro del paquete en el que incluye envíos gratis, descuentos, almacenamiento e, inclusive, su app de streaming de música. Es decir, se convertiría en un Operador Móvil Virtual y lo haría de la mano de Dish.
La noticia fue dada a conocer por la agencia de noticias Bloomberg, que indicó que el gigante digital ofrecería este servicio de telecomunicaciones a través de un acuerdo con una o varias operadoras de telecomunicaciones de Estados Unidos. Dish, T-Mobile y Verizon fueron las primeras mencionadas. En cualquier caso, Amazom se convertiría en un Operador Móvil Virtual (MVNO, su sigla en inglés) pero como forma de ampliar la propuesta de valor a sus clientes a través de Prime.
La razón de este movimiento parece explicarse porque Amazon está sufriendo la competencia de parte de los distintos jugadores en distintos frentes, comenzando por Walmart, que ofrece un servicio empaquetado con diversas prestaciones, similar, pero más barato. Y también respondería a los impactos de la inflación: los clientes no tienen más dinero para gastar, entonces hay que ampliar la propuesta de servicios para no perderlos.
Si bien Amazon Prime se convirtió en el líder del segmento de video streaming, la competencia que suponen Netflix, Disney+ y otras plataformas la obliga a tomar decisiones orientadas a ofrecer más valor a sus clientes. Fue lo que manifestaron los voceros de Amazon en declaraciones a la agencia Reuters, aunque relativizaron la cuestión en torno a ofrecer servicios móviles: “Siempre estamos explorando agregar aún más beneficios para los miembros de Prime, pero no tenemos planes de agregar servicios inalámbricos en este momento”.
La novedad impactó de manera negativa en el comportamiento bursátil de las operadoras de telecomunicaciones. Mientras las acciones de Amazon subieron en torno a un dos por ciento, las de Verizon, AT&T y T-Mobile se contrajeron entre el tres y el ocho por ciento. Las de Dish, en cambio, se dispararon por encima del 20 por ciento. El mercado habló por las operadoras.
Es que, en el sondeo realizado por la agencia Reuters, Verizon y T-Mobile negaron tales negociaciones, AT&T rechazó brindar algún tipo de comentario mientras que Dish no respondió al pedido de opinión sobre el tema.
Los expertos del sector se volcaron, justamente, por Dish como el socio más pertinente para las intenciones reveladas de Amazon. Brandon Nispel de KeyBanc Capital Markets consideró que Dish Network podría ser el socio más probable para Amazon. Esta posibilidad se daría porque Amazon podría ayudar a financiar la construcción de su red.
Lo cierto es que Amazon y Dish mantienen una relación desde hace años. Por un lado, Dish está desplegando su red 5G Open RAN y Amazon, vía AWS, será el proveedor de nube. Por otro lado, para los servicios de entretenimiento Dish y Amazon Prime también tienen una alianza de provisión de contenido.
De convertirse en MVNO en el marco de la propuesta de valor, Amazon sumaría clientes de servicios de telecomunicaciones que hoy están bajo la cobertura de las operadoras tradicionales. Un nuevo capítulo de incertidumbre se abre en el horizonte de las telcos.
