Claro Colombia cerró el año 2023 con un buen balance, en el que la compañía logró crecer en cantidad de clientes y en ingresos, aunque a costa de ver reducido el ARPU móvil. La operadora contabilizó 39,2 millones de clientes, un 4,5 por ciento más en la comparación interanual, mientras que la facturación anual experimentó una mejoría de dos por ciento, a pesar de la “presión competitiva”.
Los ingresos totales alcanzaron los 15.154 billones de pesos colombianos (3.800 millones de dólares), 2 por ciento superior a lo anotado en 2022. Las ventas por servicios totales se incrementaron 1,3 por ciento, hasta los 11.579 billones de pesos colombianos (2.955 millones de dólares). Fue significativo en este balance el comportamiento del negocio fijo que suma clientes y mejora la facturación.
La facturación del negocio celular alcanzó los 10.169 billones de pesos colombianos (2.595 millones de dólares) en el año, 0,6 por ciento superior de modo interanual. Cuando se discrimina cada segmento, se advierte que los ingresos por servicio se mantuvieron inamovibles, en torno a los 6.894 billones de pesos colombianos (1.759 millones de dólares), aún en un contexto de inflación que, en el total de 2023, fue de 9,23 por ciento, según los datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).
El ARPU se contrajo un 6,8 por ciento, hasta los 14.977 pesos colombianos (3,82 dólares) respecto de los 16.072 pesos colombianos (4,1 dólares) anotados en 2022. El churn se mantuvo sin variaciones, en el 3,6 por ciento, hecho que también muestra el gran esfuerzo comercial para retener clientes.
La operadora destacó que “en diciembre se nos otorgó el uso de 80MHz de espectro en la frecuencia de 3.5GHz, lo que permitirá a Claro implementar la tecnología 5G en el país. Además, se nos otorgó el uso de 10MHz adicionales en la banda de 2.5GHz que beneficiará la calidad de nuestro servicio 4.5G. Estamos comprometidos a seguir mejorando la experiencia del cliente mediante la adopción de las últimas tecnologías para desarrollar la red más rápida y confiable de Colombia”.
Por el lado del negocio de banda ancha, las ventas de la unidad fija crecieron 3,3 por ciento interanual hasta los 4.790 billones de pesos colombianos (1.222 millones de dólares). En el trimestre, esa mejora fue del 5,9 por ciento en relación al período de tres meses de julio a septiembre. Aquí, la compañía totalizó 9,4 millones de Unidades Generadoras de Ingresos (UGIs). Al revés que en los servicios móviles, las UGIs se ubicaron en los 9.440 pesos colombianos (2,41 dólares), un 2,1 por ciento superior en la comparación con el año 2022.
El Ebitda fue de 6.321 billones de pesos colombianos (1.613 millones de dólares), 0,6 por ciento inferior contra lo sucedido en 2022.
La “presión competitiva” expresada se advirtió a nivel de la utilidad de la operación que alcanzó los 3.157 billones de pesos colombianos (805 millones de dólares), 13,8 por ciento inferior a la registrada en 2022.
