Después de un largo tiempo de incertidumbre, las operadoras de telecomunicaciones en Ecuador comienzan a mostrar signos de mayor dinamismo. Al menos es lo que trata de mostrar un reporte que determinó que Movistar y CNT fueron los operadores que ofrecieron la mejor experiencia de internet móvil en este país entre julio de 2025 y junio de 2026.
El último barómetro elaborado por nPerf reflejó un mercado ecuatoriano altamente competitivo, donde el mejor desempeño cambia según el indicador analizado, razón por la que ningún operador logra imponerse de manera absoluta en todas las categorías.
No obstante, fue Movistar (adquirida por Millicom el año pasado) el que obtuvo el puntaje más alto de nPerf, con 44.711 puntos, seguido muy de cerca por CNT con 43.797 puntos, mientras que Claro ocupa la tercera posición con 41.682 puntos. La diferencia entre los tres competidores es reducida, por lo que aventuró que pequeñas mejoras podrían modificar el liderazgo en futuras mediciones.
Movistar se impone por su fortaleza en indicadores asociados a la experiencia cotidiana del usuario. La compañía obtuvo la mayor velocidad promedio de carga, con 12,62 Mbps, registró la menor latencia, con 37,88 milisegundos, y alcanzó el mejor desempeño en navegación web. Para nPerf, esos resultados consolidan a la operadora como la más equilibrada del mercado ecuatoriano.
CNT, por su parte, sobresalió en el rubro de descarga de datos, uno de los parámetros más relevantes para medir la capacidad de una red móvil. El operador alcanzó una velocidad promedio de 25,36 Mbps, superando a Movistar (24,24 Mbps) y a Claro (21,87 Mbps). Además, lideró el desempeño en streaming de YouTube, con un índice de 66,57 por ciento, ligeramente por encima del 65,89 por ciento obtenido por Claro y claramente por delante del 59,13 por ciento registrado por Movistar.
La operadora estatal es la que, en este momento, quiere picar en punto en términos de 5G. Ecuador, después de un largo tiempo de incertidumbre en este mercado, logró formalizar los nuevos contratos de concesión con las dos principales compañías. Y a partir de los movimientos de Millicom, que entre otras filiales, se quedó con la subsidiaria de Movistar en este país, se sucedieron distintas novedades. El anuncio de inversión de parte de Claro en este año es uno de ellos.
De la latencia al gaming
La baja latencia fue otra de las dimensiones que marcaron diferencias entre los tres prestadores. Con 37,88 milisegundos, Movistar consiguió el mejor resultado del estudio, mientras que Claro registró 47,72 ms y CNT 53,06 ms. La menor latencia resulta hoy clave para el buen funcionamiento de aplicaciones como el gaming, las videollamadas y otros servicios cotidianos que exigen tiempo real, como los pagos o el home banking.
A la hora de evaluar el streaming, el informe mostró una competencia más ajustada. CNT encabezó el ranking general con un desempeño de 66,57 por ciento, seguida muy de cerca por Claro con un 65,89 por ciento. Llamó la atención lo rezagada que quedó Movistar que obtuvo un 59,13 por ciento.
El estudio también analizó el desempeño de las redes 4G, donde CNT pasó a ocupar el primer lugar absoluto con 50.834 puntos. En segundo lugar se ubicó Movistar con 49.076, y luego Claro con 45.100 puntos. La empresa estatal volvió a liderar la velocidad de descarga con 31,81 Mbps y el rendimiento en streaming, con 68,95 por ciento.
Sin embargo, Movistar conservó su ventaja en otros indicadores clave de 4G. Registró la mayor velocidad de carga, con 14,99 Mbps, la menor latencia, que se ubicó en 34,74 milisegundos, y el mejor desempeño en navegación web, con 40,59 por ciento. Para la consultora, estos parámetros la erigieron en la red más ágil en términos de respuesta.
Intensidad competitiva
El reporte destacó la intensa competencia entre los tres operadores. Mientras Movistar se posiciona como el referente en experiencia integral gracias a su equilibrio entre velocidad de carga, latencia y navegación, CNT domina en velocidad de descarga y streaming, tanto en el mercado general como en 4G.
Claro, pese a ser el operador dominante, con un 52,9 por ciento de participación de mercado, según los datos de Arcotel del primer trimestre de 2026, ocupa el tercer lugar en el ranking global. No obstante, parece que parte de su fortaleza radica en el video online, donde prácticamente iguala al líder, y donde se concentra gran parte de los consumos digitales de los usuarios. Como contrapartida, la CNT ostenta un share de 17,6 por ciento, y Movistar un 29,5 por ciento, de acuerdo a los datos oficiales.
La consolidación de Tigo como nuevo jugador del mercado -aún cuando la marca que prevalece es Movistar-, la decisión de la CNT de avanzar con 5G -aún cuando deben encararse procesos de subasta- y el anuncio de inversión de Claro muestran que el sector de las telecomunicaciones en este país ingresó en una nueva etapa. La mejora de la calidad del servicio es uno de los pendientes, como también la necesidad de seguir trabajando en el cierre de la brecha digital.
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