El Direct to Cell (D2D, por sus siglas en inglés) pasó su primera prueba de fuego en Chile. Los efectos de las intensas nevadas y las lluvias que se dieron en la segunda quincena de julio en la zona centro del país impulsaron un fuerte crecimiento del uso de los SMS entre móvil y satélite. Fueron días de inundaciones y de nevadas que interrumpieron la cotidianeidad de zonas muy puntuales donde las redes demostraron ser resilientes en condiciones de estrés.
Entel Chile dio a conocer un informe en el que mostró que antes de la emergencia, el servicio D2C registraba un promedio de 470 usuarios únicos enviando SMS. Pero desde el inicio del sistema frontal – un fenómeno meteorológico que trajo lluvias y nevadas de alta intensidad en la zona centro de este país- la cifra subió a 2.600 usuarios, es decir, se quintuplicó.
Temporal en La Serena, Chile – Wikimedia Commons
“La cantidad de SMS enviados pasó de un promedio de 1.700 (previo a la emergencia) a 10.400 en promedio durante las primeras dos semanas de contingencia, evidenciando un alza de 520 por ciento. El punto más alto se registró el 20 de julio, con 18.200 mensajes enviados en un solo día, un 985 por ciento más que el promedio previo a la emergencia”, detalló Entel, que fue la primera operadora de la región en tener acuerdo con Starlink para brindar estos servicios, primero en Chile y luego en Perú.
Récord de tráfico
La Región de Coquimbo fue una de las más afectadas por las lluvias. Eso se tradujo también en un mayor uso del servicio. Esa zona concentró el 68 por ciento del tráfico de la red satelital el día de mayor demanda. Le siguieron las comunas de La Serena, Ovalle e Illapel, todas muy impactadas por el fenómeno meteorológico.
Lo que deja el reporte de Entel, más allá de los datos, que evidencian un uso incremental de un momento a otro, es que las redes pudieron seguir en funcionamiento pese al temporal. Fueron resilientes en momentos en que la infraestructura terrestre se vio comprometida. El D2C, en este contexto, aportó una capa de redundancia a la red móvil.
Imagen creada por ChatGPT
Si bien hubo más de un millón de usuarios a los que se habilitó el servicio, fueron 2.600 los que efectivamente lo usaron de manera intensa durante los días en que se extendió el sistema frontal. Permite observar que se trata de un servicio que apunta a resolver situaciones específicas.
Por eso, haber determinado la zona geográfica desde la cual también se produjo la demanda permite planificar, hacia adelante, cómo preparar a la red ante la llegada de fenómenos meteorológicos similares. También permite evaluar cómo preparar los sistemas de emergencia.
La prueba de la resiliencia
Si D2C se propuso, en sus inicios, como una forma de complementar las redes móviles a esas zonas donde no llegaba su cobertura, lo ocurrido en Chile dio cuenta de esa posibilidad y de su verdadero valor. No viene a remplazar nada, viene a dar redundancia a la red en situaciones poco frecuentes para que esa misma infraestructura sea lo suficientemente resiliente como para atender las necesidades de las personas, incluso cuando se dan situaciones de urgencia.
Terremoto – Pexels: Alex Dos Santos
Así lo describió Matías del Campo, vicepresidente de B2C de Entel, quien subrayó que “la tecnología se transformó en una herramienta clave para miles de personas que se quedaron sin cobertura móvil tradicional durante la emergencia. Desde Entel dispusimos de nuestras capacidades e infraestructura al servicio de los chilenos. Los mensajes enviados con esta tecnología aumentaron sustantivamente evidenciaron la necesidad de contar redes híbridas y resilientes, capaces de responder a las necesidades de las personas en momentos difíciles”.
Así como el servicio de Starlink resultó clave para el soporte de los equipos de rescate en los terremotos que en el ultimo mes y medio ocurrieron en Venezuela y Colombia, en el caso de Chile y, ante otras circunstancias, quedó clara la relevancia del D2C, no como remplazo, sino como complemento fundamental.
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