Viva Bolivia incorporará tecnología de Totogi para vincular sus sistemas comerciales y de red para obtener una vista en tiempo real de los ingresos y costos asociados a cada sitio móvil, de cara a poder orientación de las inversiones de infraestructura. El acuerdo se enmarca en un plan de actualización e inversión estructural de la operadora, a la vez que una tendencia fundada en la integración de plataformas de datos con inteligencia artificial (IA).
“Viva clasificará todos los sitios y celdas según los ingresos que generan en cada línea de negocio” dijo en el comunicado en el que esta plataforma diseñada con una arquitectura “AI-nativa” y una ontología telco basada en los estándares del TM Forum y 3GPP anunció que conectará aplicaciones de distintos proveedores y desarrollos propios de Viva con sistemas de soporte de operaciones y de negocio que concentran la información vinculada al desempeño de la red, la facturación y los servicios; los famosos OSS/BSS.
El aporte de Totogi
El primer paso para entender la importancia de este acuerdo radica en mirar los datos de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes de Bolivia (ATT), en los que se precisa que el país cerró 2025 con 12,2 millones de líneas móviles registradas (109 por ciento), de las cuales Viva ostenta alrededor de 2,5 millones de suscriptores, con un despliegue de fibra que supera los 2.043 kilómetros (aqui).
Se trata de la tercera operadora de telefonía móvil del país en lo que a cuota de mercado respecta, al estar por detrás de Entel, que ronda la mitad de la muestra con más de seis millones de usuarios, y Tigo, segunda con alrededor de cuatro millones de usuarios. Ergo, hay mucho mercado que conquistar.
“Durante décadas, la inversión en redes se ha basado principalmente en un único criterio: dónde se concentra el mayor tráfico. Sin embargo, los sitios con mayor tráfico no siempre son los más rentables. Vincular el gasto a los ingresos ha implicado estudios de consultoría, muestreo de sitios web y actualizaciones anuales, ya que los ingresos se gestionan mediante un sistema, el coste de servicio mediante otro y el rendimiento de la red mediante un tercero. Los datos para responder a la pregunta más importante ya existen; simplemente se encuentran en sistemas que nunca se diseñaron para funcionar conjuntamente”, agrega el anuncio en el que Totogi resalta las virtudes de un modelo que recurre a la inteligencia artificial para analizar información que, de otro modo, permanecería distribuida entre aplicaciones con modelos y formatos diferentes.
La clave de la solución radica en poder pasar de un cálculo agregado del costo que supone prestar servicios a hacerlo en base a mediciones por cliente y por estación base, y que permitirá que Viva relacione esos costos con los ingresos genuinos de cada emplazamiento. De ahí en más, la operadora tendrá datos certeros para definir futuras inversiones de despliegue.
La novedad supone modificar la tradicional priorización de desembolsos centrados en niveles de tráfico o congestión, al incorporar variables comerciales en esta planificación de red. “El mismo modelo interconectado vincula el rendimiento de la red con la SuperApp de Viva y su negocio publicitario, la base para el crecimiento de los servicios digitales que se ejecutan sobre la red”, agrega el anuncio para detallar cómo se integra la aplicación de fidelización con el negocio publicitario, por ejemplo, para mejorar la segmentación de ofertas.
“Todos los proveedores dicen que usan IA. Totogi es el único cuya IA realmente entiende cómo funciona nuestro negocio”, dijo Ryan Alvarez, CEO de VIVA Bolivia, y agregó que, en su mirada, “esto nunca se trató sólo de la red. Nos dice dónde generamos ingresos y por qué, y nos brinda la base para tomar decisiones que impulsen el crecimiento de nuestro negocio”.
Implementar para propiciar decisiones basadas en datos
El acuerdo entre Totogi y Viva Bolivia se enmarca en un proceso de actualización tecnológica que vá mucho más allá de esta implementación y por el que ya firmó un memorando de entendimiento para evaluar Open RAN, OSS, infraestructura en la nube y plataformas de Rakuten Symphony hace pocas semanas.
A la vez que este proyecto con Totogi se inscribe en una tendencia mayor, basada en la integración de plataformas de datos e IA con las operaciones de telecomunicaciones. En septiembre, por ejemplo, Nokia y Microsoft anunciaron la conexión de sus plataformas para automatizar operaciones de red, algo que apunta a reducir la fragmentación entre datos operativos y comerciales, aunque cada implementación dependa de los sistemas y procesos de cada área y operadora.
“La industria invirtió cientos de miles de millones en 5G y aún debate sobre su rentabilidad. La misma decisión se plantea con el 6G, y la mayoría de los operadores la tomarán como siempre: basándose en los gráficos de tráfico”, afirmó Danielle Rios, CEO de Totogi. “La eficiencia es un premio menor. Lo realmente importante es una construcción bien planificada: VIVA ahora puede ver, antes de invertir, qué emplazamientos generan rentabilidad y cuáles nunca lo harán”.
