Banco Sabadell acordó con T-Systems, división de servicios de digitalización de Deutsche Telekom (DT), utilizar una plataforma de inteligencia artificial (IA) agéntica para desplegar, integrar y supervisar agentes de IA en sus procesos corporativos. El anuncio plantea una adopción progresiva en distintas áreas y entidades del grupo bancario, no un despliegue ya completado. Las partes no precisaron los términos económicos del acuerdo.
En concreto, la plataforma funcionará como una capa común de tecnología y gobierno para pasar de iniciativas individuales de IA a un modelo compartido por la organización. De acuerdo con el comunicado, Banco Sabadell podrá incorporar casos de uso sin construir desde cero toda la infraestructura necesaria para gestionar los agentes, con la expectativa de extenderlos gradualmente a nuevos procesos. El banco vincula el proyecto con mejoras de eficiencia y de atención para los siete millones de clientes a los que afirma prestar servicio.
En términos técnicos, los agentes de IA son componentes de software diseñados para ejecutar tareas, tomar decisiones dentro de parámetros definidos e interactuar con aplicaciones y datos corporativos. Su incorporación a procesos bancarios exige controlar qué información utilizan, qué operaciones pueden realizar y cuándo debe intervenir una persona. Por eso, el acuerdo pone el foco no solo en los modelos de IA, sino también en su supervisión, integración con sistemas internos y administración desde una estructura común.
Para el banco, esa capa de gobierno debería permitir que los responsables de negocio gestionen y supervisen procesos apoyados en agentes, según la descripción de T-Systems. La compañía afirma que su plataforma puede trabajar con agentes creados mediante diferentes modelos y tecnologías, una característica relevante para una organización que necesita aplicar políticas homogéneas de seguridad y trazabilidad mientras incorpora herramientas de distintos proveedores.
En materia de arquitectura, T-Systems indicó que el software es modular e interoperable y está preparado para combinar modelos, componentes e infraestructuras de varias empresas. El planteamiento busca que Banco Sabadell seleccione tecnologías según rendimiento, coste, seguridad, criticidad y requisitos normativos, sin quedar vinculado estructuralmente a un solo proveedor. La posibilidad de cambiar o combinar modelos resulta especialmente pertinente en un mercado de IA que continúa ampliando su oferta de servicios y esquemas de despliegue.
A su vez, el acuerdo incorpora el concepto de nube soberana, entendido como una infraestructura diseñada para reforzar el control sobre los datos, las operaciones y los activos tecnológicos. Según el comunicado, la plataforma podrá incorporar esta clase de servicios y operar en diferentes entornos. Rüdiger Schmidt, director de tecnología de Banco Sabadell, afirmó en la nota corporativa que el objetivo es integrar capacidades agénticas y, al mismo tiempo, “mantener nuestra independencia y opcionalidad frente a los modelos de IA en el mercado”.
Además, T-Systems encuadra la plataforma dentro de una oferta más amplia de nube, ciberseguridad, gestión de datos y modernización tecnológica. Entre esos servicios figura T Cloud, que combina infraestructura soberana, privada y pública. La filial y DT también participan, junto con NVIDIA y otros socios, en Industrial AI Cloud, una iniciativa que, según las compañías, fue concebida con una infraestructura de 10.000 GPU para ofrecer capacidad de procesamiento y servicios de IA en Europa.
En el contexto del grupo alemán, el acuerdo se suma a una estrategia que ya asigna objetivos comerciales y operativos a esta tecnología: DT proyecta 800 millones de euros en ingresos por IA y 2.500 millones en ahorros para 2030. En paralelo, la integración de IA con infraestructuras digitales también está entrando en el terreno de la normalización, después de que ETSI iniciara el desarrollo de estándares para conectar redes, nube, edge e IA.
En suma, el acuerdo se concentra en la capa tecnológica y de gobierno que precede al despliegue generalizado de agentes, más que en un nuevo servicio bancario concreto. Su relevancia reside en el paso desde pruebas o aplicaciones aisladas hacia una infraestructura compartida, con controles y criterios comunes. La ejecución será progresiva y, por ahora, el anuncio establece la base sobre la que Banco Sabadell prevé incorporar futuros casos de uso de IA agéntica.
