El Salvador muestra un mercado heterogéneo en materia de telecomunicaciones y acceso a servicios de Internet. Hasta enero de 2025 se contabilizaban 4,88 millones de usuarios de Internet, equivalente a un 76,9 por ciento de la población. El uso de Internet alcanza al 64 por ciento en zonas urbanas y al 40 por ciento en zonas rurales, lo que deja en evidencia la necesidad de trabajar por la reducción de brecha de cobertura y de uso.

La tecnología móvil es la principal para conectarse a Internet. Las redes 4G cubren al 87,5 por ciento de la población, mientras todavía se cuenta con un 94 por ciento de cobertura de servicios 3G.

Hasta 2024 se contabilizaba 11,1 millones de líneas móviles en El Salvador, de las cuales casi el 90 por ciento se mantiene dentro de la modalidad prepago, según las cifras de la SIGET. Pero la banda ancha móvil no alcanza siquiera a la mitad de esta cantidad de líneas ya que los datos oficiales ubican esa cantidad en los 4,6 millones de suscripciones.

Claro lidera el mercado móvil con un 32 por ciento de participación, seguido por Tigo y Movistar (marca que explota la empresa General International Telecom, GITL), con un 27 por ciento cada uno, y  Digicel, que ostenta un 13 por ciento.

En relación a los servicios fijos, llama la atención que desde 2020 el segmento de telefonía fija crece de manera sostenida. Todo indica que eso proyecta hacia la banda ancha fija cuya penetración es todavía una de las más bajas de la región, con un 31 por ciento de penetración en los hogares. Claro cuenta con una participación de 40 por ciento en ese segmento, seguido por Tigo, con un 24 por ciento, y Digicel, que ostenta un 11 por ciento. En cuarto lugar se ubica Movistar, con 6 por ciento de participación, y Ufinet, con un 5 por ciento.

El mercado de TV paga también avanza, a contramano de lo que suele suceder en otros países de la región. Se trata de un rubro que, al igual que el resto de los servicios fijo, crece de manera sostenida desde 2020. Todo indica que esta  mejora responde a mayores inversiones en el mercado de acceso fijo.

En materia regulatoria, la SIGET no ha tomado decisiones relevantes en los últimos años. Los reguladores han estado más atentos a los procesos de fusión vinculados con compras de torres u otros movimientos en ese sentido, que en disponibilizar más espectro a través de algún tipo de convocatoria.