La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) exigió a los operadores colombianos que eliminen ciertos puntos que componen sus contratos por considerarlos abusivos.
Según una publicación del diario colombiano El Tiempo, el organismo señaló algunas cláusulas como “prohibidas en el marco del Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.
Entre los puntos polémicos se encuentran incisos relacionados con el cupo de crédito, la imposibilidad de optar por una factura en papel y la comercialización de equipos bloqueados por el operador.
Además, la SIC denunció que Tigo (Millicom) mantiene una cláusula en donde se exige que se informe con 10 días de anticipación a la fecha de corte de su contrato, su decisión de portar su número a otro operador. “Esto va en contravía de la norma, pues la portabilidad puede invocarse en cualquier momento por las personas”, refutó el organismo.
Comcel (América Móvil) y Movistar también deberán readecuar sus contratos en 15 días hábiles e informar a los actuales clientes que las anteriores cláusulas han dejado de tener vigencia.