La mensajería a través de dispositivos celulares sigue creciendo, gracias a la llegada de la tercera generación (3G). No sólo los tradicionales mensajes de texto (SMS) siguen creciendo en su uso debido a sus múltiples aplicaciones en el ambiente 2G, sino que además, con la llegada de las redes sociales y los sistemas de mensajería instantánea o la publicidad, los SMS se han convertido en un elemento fundamental de interacción con estos servicios. Por ello, la proyección en el crecimiento de SMS como vehículo de comunicación con nuevos servicios es muy elevada. Por si fuera poco, servicios que parecían aletargados, como MMS, empiezan a mostrar cifras de crecimiento importantes gracias a la adopción de dispositivos con capacidades MMS, así como a la llegada de nuevas aplicaciones que se apoyan en este sistema de mensajería.

Este crecimiento en el uso de la mensajería se puede considerar como una muy buena noticia para los operadores, si no fuese porque el crecimiento en el tráfico de mensajes de todo tipo, SMS, IM o MMS, supone una sobrecarga de trabajo para la red del operador. Este esfuerzo puede incluso suponer pérdidas económicas, a medida que la competencia entre proveedores disminuye el precio medio por mensaje. La rentabilidad del servicio puede estar en juego, a menos que los operadores puedan incorporar las fórmulas más eficientes para transportar el creciente tráfico de mensajes.

Este seminario explora el crecimiento de la mensajería, sus múltiples usos y nuevos modelos de negocio que se pueden generar, así como las formas más eficientes de ofrecer los servicios de mensajería para que cumplan las expectativas de calidad del usuario sin erosionar su rentabilidad.