El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) presentó el ranking de reclamos de usuarios de los servicios de telecomunicaciones. El organismo apuntó que en el último año, los servicios de telefonía móvil, fija e Internet fueron los que más quejas recibieron. La telefonía móvil encabezó la lista con 10,240 expedientes resueltos en el último año, seguida de los servicios fijos (telefonía e Internet), que, en conjunto, generaron 6,441 reclamos.
En lo que va del año, ya se tramitaron 2.097 expedientes de quejas y apelaciones relacionados a este servicio, de un total de 3.998 presentados.
Entre las empresas con más reclamos, Telefónica lidera el ranking con 5.922 apelaciones, seguida de América Móvil y Nextel Perú (NII Holdings), con 3.411 y 1.054 apelaciones.
El sector de telecomunicaciones está en el foco de los reguladores por la cantidad de reclamos recibidos. Este año, Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones (MTT) de Chile también divulgó datos sobre la cantidad de quejas recibidas por servicios de telecomunicaciones y la semana pasada, se conoció que Claro es una de las empresas con más cantidad de reclamos en Brasil.
Victor
La telefonia y el internet al tener mayo cantidad de usuarios cuentan con mas quejas y hay que aceptar que deben mejorar de gran manera.