T-Mobile no cree en los trajes a medida, una talla para todos

El diseño de los planes y servicios de los operadores móviles varía notablemente entre operador y operador, y entre mercado y mercado. Y a pesar de que existen ciertas reglas que parecen ser inviolables —por ejemplo, que con la llegada de 4G los planes de datos ya no pueden basarse en el sistema all you can eat—, algunos operadores se atreven a patear el tablero y barajar de nuevo.

Este es el caso de T-Mobile, que parece poner en jaque toda la teoría de los operadores al anunciar un único plan móvil con voz, mensajería y datos ilimitados. Es decir, la compañía ya no ofrecerá planes de datos, sino un único plan “todo incluido” para smartphones y tabletas, sin diferenciar por tipo de consumidor. Un único plan, para todos igual.

La propuesta incluye video en definición estándar (SD) y datos ilimitados en su red 4G LTE —para poder consumir videos en alta definición (HD) los usuarios deberán pagar un adicional de 25 dólares—.

La estructura de precios varía en función a cuantas líneas se contratan. T-Mobile afirma que contratando cuatro líneas del plan One, el usuario pagará en promedio 40 dólares por cada línea por servicios ilimitados. “La primera línea pagará 70 dólares al mes, la segunda, 50 dólares y las otras dos adicionales, 20 dólares mensuales”, alertó en un comunicado.

La jugada podría significar un incremento exponencial del consumo de datos en su red, pero T-Mobile afirma ya estar preparada si la congestión ocurre: la compañía se reserva el derecho de degradar la red para aquellos usuarios que consumen más cantidad de datos mensuales —es decir, que superen la barrera de los 26 GB— si la red está congestionada. T-Mobile calcula que un tres por ciento del total de sus usuarios superarían esta cifra.

El anuncio de T-Mobile, que se enmarca en una estrategia que ya tiene algunos años de diferenciarse de la competencia con la oferta de datos ilimitados —y que Verizon ya ha replicado el modelo con un plan de datos all you can eat—, es curiosa en un escenario donde la tendencia parecería ser más bien a tener planes diferenciales de acuerdo a las necesidades de cada uno de los perfiles de usuario. T-Mobile viene a poner en jaque este pensamiento: ¿para qué ofrecer planes diferenciales e invertir en tecnologías que me permitan segmentar a mis clientes si puedo ofrecer un único plan de datos para todos igual?

Una recorrida rápida por las páginas web de los operadores latinoamericanos nos indican que la oferta de servicios es muy variada —y dista mucho de ser simple, tanto que la propia página de Entel en Chile ofrece un “buscador de planes”—.

Sólo como ejemplo, Tigo Colombia (Millicom) ofrece la posibilidad a los usuarios de que cada uno arme su propio plan, con redes sociales ilimitadas, voz ilimitados o SMS ilimitados, combinándolos como quieran. Además, cuenta con planes de servicios en la modalidad “control” con límites mensuales de descarga de hasta 20 GB.

Este modelo de paquetes control y estandarizados —que pueden incluir o no algunas redes sociales y aplicaciones en modalidad zero rating— son replicados por casi todos los operadores de la región, aunque con algunas diferencias entre sí. Mientras que algunos operadores eligen reducir la velocidad de descarga una vez que el usuario consume el límite pautado, otros deciden que, para evitar que se degrade la calidad del servicio y el cliente mantenga una buena experiencia, la mejor solución es cerrar el grifo y ofrecer al cliente la posibilidad de ampliar el límite de datos con paquetes adicionales.

“Los clientes están buscando la simplicidad, yo prefiero ofrecer pocos paquetes con amplio límite de descarga de datos que tener una gran cantidad de opciones que el usuario no comprende”, explicó uno de los ejecutivos de uno de los principales operadores de Argentina a TeleSemana.com.

Por eso, cabe la pena preguntarse si vale la pena invertir en la personalización de los servicios o si, en cambio, es mejor tener una estructura de precios más simple que el usuario pueda entender. Quizás el modelo no sea el de T-Mobile, que a largo plazo, podría traer más dolores de cabeza que beneficios —y sino preguntémosle a los operadores que ya están reevaluando sus estrategias de zero rating—.

Leticia Pautasio
Leticia Pautasio es periodista y Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Quilmes (Buenos Aires, Argentina). Durante su carrera profesional se desempeñó en gráfica, radio y medios de comunicación en línea. Desde 2009 se especializa en tecnología, telecomunicaciones y negocios; cubriendo la realidad del sector en América latina. En 2013 obtuvo el diplomado "El Periodista Latinoamericano como agente y líder en el desarrollo social" del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México). Contacto: [email protected]

17 Comentarios

  1. Avatar

    I love your blog.. very nice colors & theme. Did you create this website yourself? Plz reply back as I’m looking to create my own blog and would like to know wheere u got this from. thanks

  2. Avatar

    Pretty section of content. I just stumbled upon your blog and in accession capital to assert that I get in fact enjoyed account your blog posts. Any way I will be subscribing to your feeds and even I achievement you access consistently fast.

  3. Avatar

    I like what you guys are up too. Such intelligent work and reporting! Carry on the excellent works guys I’ve incorporated you guys to my blogroll. I think it will improve the value of my website 🙂

  4. Avatar

    I simply could not go away your web site prior to suggesting that I really loved the standard information a person provide on your visitors? Is gonna be again continuously to inspect new posts

  5. Avatar

    I believe that is among the so much vital information for me. And i’m satisfied reading your article. But want to commentary on few normal things, The site style is wonderful, the articles is actually excellent : D. Just right process, cheers

  6. Avatar

    Just what I was searching for, thankyou for posting.

  7. Avatar

    In the great pattern of things you receive an A+ just for effort. Exactly where you confused us ended up being in the details. You know, they say, the devil is in the details… And that could not be more correct here. Having said that, let me reveal to you what exactly did deliver the results. Your writing is certainly pretty persuasive which is possibly why I am taking the effort in order to comment. I do not make it a regular habit of doing that. Secondly, while I can see a leaps in logic you make, I am not really confident of exactly how you seem to connect your ideas that produce your conclusion. For now I shall subscribe to your point however hope in the foreseeable future you link the dots better.

  8. Avatar

    whoah this blog is magnificent i love reading your posts. Keep up the good work! You know, lots of people are hunting around for this info, you can aid them greatly.

  9. Avatar

    Very wonderful info can be found on site.

  10. Avatar

    I really like your writing style, fantastic information, thanks for posting : D.

  11. Avatar

    I do agree with all the ideas you have presented in your post. They’re really convincing and will certainly work. Still, the posts are too short for starters. Could you please extend them a little from next time? Thanks for the post.

  12. Avatar

    I’ve been surfing online greater than three hours lately, but I by no means found any fascinating article like yours. It is beautiful value enough for me. In my opinion, if all website owners and bloggers made good content material as you probably did, the web will be a lot more helpful than ever before.

  13. Avatar

    I loved as much as you will receive carried out proper here. The caricature is tasteful, your authored subject matter stylish. nevertheless, you command get got an nervousness over that you wish be handing over the following. ill definitely come further previously once more as exactly the same nearly very frequently inside of case you protect this increase.

  14. Avatar

    I don’t even know how I ended up here, but I thought this post was great. I don’t know who you are but definitely you are going to a famous blogger if you are not already 😉 Cheers!

  15. Avatar

    You really make it appear really easy together with your presentation however I in finding this topic to be actually one thing that I believe I might never understand. It seems too complex and very extensive for me. I’m taking a look forward on your next publish, I will try to get the grasp of it!

  16. Avatar

    I visited a lot of website but I believe this one has something extra in it in it

  17. Avatar

    What i don’t realize is actually how you are not actually much more smartly-liked than you may be right now. You’re so intelligent. You know therefore significantly in terms of this matter, made me personally consider it from so many varied angles. Its like men and women aren’t involved unless it is something to do with Girl gaga! Your individual stuffs great. At all times maintain it up!

Deje su comentario

Recuperar contraseña

Por favor ingrese su nombre de usuario o dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace para crear una nueva contraseña por correo electrónico.