La transformación digital de Brasil y la región está en pleno proceso de la mano del avance de 5G y de las perspectivas que inaugura 6G; un proceso poblado por casos de éxito (realizados o ideados) y por la necesidad de innovar en servicios y hasta de “reinventar” la propia actividad del operador. Éstas y otras fueron las conclusiones que surgieron en la jornada de cierre de esta 22° edición de un evento que, tras la pandemia, volvió a ser virtual y que llenó los pasillos de abrazos entre viejos conocidos del sector, de aquí y de allá. Sin embargo, y quizás por la propia dinámica propia de los anuncios de la post pandemia, más que a las novedades, el evento pareció concentrarse en balance de los logros, que no son pocos.
En el balance posteado por la propia organización, se precisó que la conclusión general es la convicción acerca de lo que viene: “la certeza de que la transformación es definitiva” y que 2030 será el año bisagra, dado que permitirá observar los resultados de todos los esfuerzos abordados a lo largo de este proceso y donde los atributos de hiperconectividad (IoB, por sus siglas en inglés), de la inteligencia y de eficiencia operativas, signadas por la 6G, sean norma.
“6G parte de un principio diferente a las tecnologías anteriores, buscando considerar los aspectos humanos como una prioridad. Esta tecnología parte de la prestación de ayuda y asistencia para acelerar los desarrollos sostenibles designados por la ONU”, dijo al respecto Sergio Henrique Rufino, candidato a doctorado en 6G en la Universidad de Aarhus/CGC en Dinamarca y autor, en colaboración con Ramjee Prasad, del libro “6G: El camino hacia la futura red inalámbrica en 2030”, aún sin fecha para el lanzamiento.
“Actualmente, el 90 por ciento de nuestro planeta está cubierto por redes celulares y de radio, aunque sólo el 50 por ciento de la población mundial tiene acceso a Internet. Esa brecha digital se hizo aún más clara durante la pandemia, cuando miles de personas perdieron sus trabajos, fueron reemplazadas por máquinas, además de niños y jóvenes que no estudian”, contextualizó Rufino y puso sobre la mesa buena parte de los desafíos de lo que se viene. “La tecnología 6G superará las barreras del conocimiento”, agregó.
Como es de esperarse, el tema de la monetización también dio el presente en las jornadas, por ser una gran preocupación de los operadores. En ese sentido, Rodrigo Dienstmann, CEO de Ericsson para el Cono Sur de América Latina, reflexionó que “la implementación de 4G fue una ‘deforestación’ para el sector de las telecomunicaciones. Está en nuestras manos cambiar eso. Ahora, tenemos que sembrar las semillas y el fertilizante correctos para que los operadores moneticen toda la cadena de valor de 5G”, dijo y repasó que trabajan en este sentido, de cara a generar casos de uso exitosos para multiplicar las posibilidades.
Sin ir mas lejos, hace apenas unos días se conocieron dos estudios en los que esta apuesta se refleja y que TeleSemana.com abordó en sus notas, tanto de cara al sector eléctrico como también al de usuarios masivos. Y que, en el marco de Futurecom se precisó en, por ejemplo, la implementación de la tecnología de red privada 5G de Ericsson (EP5G) en las instalaciones de Nestlé, fábrica ubicada en Caçapava (San Pablo) y habilitada con 5G por Embratel y Claro; tal como lo refleja la cobertura oficial.
Otro de los casos que se presentaron y que señalan las urgencias del sector de las telecomunicaciones es el expuesto por Cloud2U, del Grupo Greatek, que obtuvo el bloque regional que abarca Río de Janeiro, Espírito Santo y Minas Gerais en la subasta de 5G y que eligió a Ericsson para transitar su camino hacia la evolución a 5G.
Otras de las voces que bien vale traer a esta nota son las de los proveedores de soluciones, porque ellos forman parte activa de los desafíos de la transformación digital y cuyo paso por esta jornada arrojó la idea de que “los operadores necesitan reinventarse, una vez más, para implementar nuevos servicios impulsados por 5G, con un modelo operativo cada vez más complejo”.
Un ejemplo de esta mirada la expuso, Luciano Alves, CEO de la plataforma de código abierto que permite monitorear, recopilar y analizar datos, Zabbix, quien precisó que “hoy cualquier negocio depende de algún tipo de tecnología, de conectividad”, pero también se refirió a las urgencias de las telcos.
“Sabemos que la competencia en el mercado de telecomunicaciones actual es enorme, estamos viviendo un momento de consolidación, una de varias oleadas de consolidación, por lo que los proveedores pequeños y medianos, principalmente, tienen que prestar atención a la calidad de la prestación del servicio”, consideró.
A su vez, Laerte Sabino, CEO del proveedor de soluciones de automatización Icaro Tech, valoró que el sector ya invirtió “mucho” en transformación digital para mejorar el servicio al cliente, “pero se está dando cuenta ahora que la innovación es fundamental desde adentro, en la operación, en la mejora de los servicios, en la automatización”.
“Hay muchos ISP aquí, y escuchamos informes de compañías que redujeron la rotación por usar la plataforma, porque ahora tienen un mayor control sobre la latencia, sobre la experiencia del usuario, sobre cómo se está entregando el servicio, pues puede reaccionar antes de que el cliente se dé por vencido, antes de que el cliente se vaya”, explicó.
Para que las empresas logren buenos resultados con las tecnologías, Laerte advirtió que es importante utilizar la tecnología más adecuada. Subrayó que es importante para el liderazgo saber en qué dirección quieren ir, cuáles son los KPI, pues “esto te permite tener un enfoque de inversión claro de dónde crecer y con eso es más fácil crear una hoja de ruta”.
“Querer transformar todo a la vez es un proceso disruptivo, crea muchos problemas y rara vez funciona”, recomendó Laerte a los operadores, para que avancen en estos procesos de forma paulatina, además de diagnosticar bien y diseñar objetivos de corto y de largo plazo.
