Telefónica firmó un acuerdo con OpenAI para brindar ChatGPT Plus a los clientes de Movistar. Se trata de una movida que inició el año pasado cuando esta compañía y TIM decidieron incorporar Perplexity como oferta de valor para sus clientes. Una manera de tener una mirada sobre lo que los usuarios hacen desde el móvil con la inteligencia artificial.
Sumar ahora a ChatGPT forma parte de una promoción que se extenderá durante seis meses, que no incluye compromisos de permanencia. El objetivo, tal como sucedió con acuerdos similares que se replicaron en las filiales remanentes de Telefónica Hispam con Perplexity, es llevarles servicios de valor a los clientes.
La incorporación de ChatGPT Plus responde al objetivo de crear un ecosistema de soluciones de inteligencia artificial, y poner a disposición de los clientes herramientas complementarias y de uso generalizado, accesibles en cualquier lugar. También lo hace con la intención de liderar la innovación tecnológica al servicio de una experiencia accesible, útil y segura sobre la red de telecomunicaciones líder en España que proporciona Telefónica, tal como informó en su comunicado.
En América Latina, las filiales de Movistar en Colombia y Chile realizaron acuerdos con Perplexity para ofrecerles a los clientes la versión premium de esa inteligencia artificial, también como propuesta de valor diferencial. En Chile, la subsidiaria avanzó, además, con un acuerdo con Freepik.
La incorporación de ChatGPT Plus a la oferta de Movistar se convierte en la primera marca del mercado español en ofrecer ChatGPT Plus a sus clientes. ¿Será suficiente para fidelizar a sus usuarios en tiempos donde el foco pasa por incrementar el ARPU? ¿O qué acuerdo hay detrás para que, finalizada la promoción gratuita, Telefónica se quede con una comisión de quienes contraten el servicio de ChatGPT de manera directa?
Preguntas en un escenario que, ya con la mirada puesta en 2030, obliga a las operadoras a repensar estrategias donde el valor agregado parece ser el camino correcto, pero donde la competencia es más fuerte que nunca y también tiene sus efectos.
